Ottenere assistenza tecnica nel portale My Kaspersky
My Kaspersky è una risorsa online che consente di gestire la protezione dei dispositivi e i codici di attivazione per le applicazioni Kaspersky Lab e di richiedere assistenza tecnica.
Per accedere al portale My Kaspersky, è necessario disporre di un account. Per eseguire la registrazione, immettere l'indirizzo e-mail e creare una password.
È possibile ricevere assistenza tecnica tramite il portale My Kaspersky nei modi seguenti:
- Inviare richieste tramite e-mail all'Assistenza tecnica.
- Contattare l'Assistenza tecnica senza utilizzare la posta elettronica.
- Tenere traccia dello stato delle proprie richieste in tempo reale.
È inoltre possibile visualizzare una cronologia completa delle proprie richieste di assistenza tecnica.
Inviare tramite e-mail una richiesta all'Assistenza tecnica
Se si invia una richiesta all'Assistenza tecnica tramite e-mail, specificare le seguenti informazioni:
- Oggetto del messaggio
- Nome e numero di versione dell'applicazione
- Nome e numero di versione del sistema operativo
- Descrizione del problema
La risposta dell'Assistenza tecnica verrà inviata all'account My Kaspersky e all'indirizzo e-mail indicato durante la registrazione dell'account.