Technische ondersteuning via de My Kaspersky-portal verkrijgen
My Kaspersky is een grote online bron voor het beheer van de bescherming van uw apparaten en activatiecodes voor Kaspersky Lab-programma's en voor de aanvraag van technische ondersteuning.
U moet een account hebben voor toegang tot het My Kaspersky-portaal. Register door uw e-mailadres in te voeren en een wachtwoord aan te maken.
U kunt op de volgende manieren technische ondersteuning krijgen via het My Kaspersky-portaal:
- Verzoeken per e-mail versturen naar Technische Support.
- Contact opnemen met de Technische Support zonder e-mail te gebruiken.
- De status van uw verzoeken in realtime opvolgen.
U kunt u ook een complete historiek van uw verzoeken om technische ondersteuning bekijken.
Verzoek per e-mail versturen naar Technische Support
Wanneer u een verzoek per e-mail verstuurt naar de Technische Support, geeft u de volgende informatie op:
- Onderwerp van het bericht
- Naam en versienummer van het programma
- Naam en versienummer van besturingssysteem
- Probleembeschrijving
Het antwoord van de Technische Support op uw vraag wordt verstuurd naar uw My Kaspersky-account en het e-mailadres dat u tijdens de registratie van uw account hebt opgegeven.