الحصول على الدعم الفني على بوابة My Kaspersky

My Kaspersky هي مورد واحد عبر الإنترنت لإدارة حماية أجهزتك ورموز تفعيل تطبيقات Kaspersky Lab ولطلب الدعم الفني.

للوصول إلى بوابة My Kaspersky، يجب أن يكون لديك حساب. يتم التسجيل عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني وإنشاء كلمة المرور.

يمكنك تلقي الدعم الفني من خلال بوابة My Kaspersky عبر إحدى الطرق التالية:

• إرسال طلبات بالبريد الإلكتروني إلى الدعم الفني.
• الاتصال بالدعم الفني دون استخدام البريد الإلكتروني.
• تتبع حالة طلباتك في الحال.

يمكنك أيضًا عرض التاريخ الكامل لطلبات الدعم الفني الخاصة بك.

إرسال طلب بالبريد الإلكتروني للدعم الفني

عند إرسال طلب إلى الدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني، قم بتحديد المعلومات التالية:

• موضوع الرسالة
• اسم التطبيق ورقم الإصدار
• اسم نظام التشغيل ورقم الإصدار
• وصف المشكلة

يتم إرسال إجابة سؤالك من الدعم الفني إلى حساب My Kaspersky وإلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تسجيل حسابك.

أعلى الصفحة