El seguimiento es una manera de registrar la información detallada sobre la actividad de la aplicación. Los especialistas del soporte técnico de Kaspersky Lab usan archivos de seguimiento para solucionar problemas. Puede activar el registro de eventos de la aplicación para crear archivos de rastreo y enviarlos al soporte técnico en caso de que lo requieran. De manera predeterminada, el registro de eventos de la aplicación está deshabilitado.
También puede habilitar o deshabilitar el registro y la transferencia automática de los datos del sistema operativo (archivos de volcado) a los especialistas de Kaspersky Lab. Ellos usan la información proporcionada para encontrar errores en la aplicación y solucionarlos en actualizaciones posteriores. Puede encontrar más información sobre el objetivo y la estructura de los archivos de seguimiento y de volcado en la sección Acerca del contenido de los archivos de seguimiento y de volcado. De manera predeterminada, el registro de los datos del sistema operativo está habilitado, pero la transferencia automática de los datos recopilados está deshabilitada.
En el menú contextual del ícono , seleccione Configuración.
Ingrese la contraseña de su cuenta de My Kaspersky.
Se abre la ventana Configuración.
En la sección Registrar eventos, seleccione la casilla Registrar eventos de la aplicación.
Haga clic en Guardar.
Kaspersky Safe Kids registrará información detallada sobre la actividad de la aplicación y la guardará en archivos de rastreo. Estos archivos se almacenan localmente en la carpeta C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <application version>\Logs.
En el menú contextual del ícono , seleccione Configuración.
Ingrese la contraseña de su cuenta de My Kaspersky.
Se abre la ventana Configuración.
En la sección Registrar eventos, lea cuidadosamente la Declaración de soporte técnico.
Realice una de las siguientes acciones:
Seleccione Confirmo que he leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones de la Declaración de Soporte Técnico si desea proporcionar datos al Soporte técnico para solucionar sus problemas.
Desmarque la casilla Confirmo que he leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones de la Declaración de Soporte Técnico si no desea continuar proporcionando datos al Soporte Técnico.
Haga clic en Guardar.
Kaspersky Safe Kids enviará los archivos de volcado almacenados en su computadora al Soporte Técnico. Después del envío, los archivos de volcado se eliminan de su equipo. Si el envío de datos del sistema operativo está deshabilitado, los archivos de volcado se almacenan en su dispositivo durante 21 días. Una vez transcurrido ese tiempo, la aplicación los elimina. Puede enviar manualmente todos los archivos de volcado creados dentro de los últimos 21 días.
Si habilita el registro de eventos de la aplicación y confirma que desea proporcionar datos al Soporte técnico, Kaspersky Safe Kids enviará archivos de rastreo y archivos de volcado almacenados en su equipo a Kaspersky Lab. Si confirma que desea proporcionar datos al Soporte técnico pero no habilita el registro de eventos de la aplicación, solo se enviarán los archivos de volcado.
Id. del artículo: 151283, Última revisión: 25 abr 2018
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