Kaspersky Safe Kids for Microsoft Windows

Terméktámogatás igénybevétele a My Kaspersky portálon

A My Kaspersky egy mindenre kiterjedő online erőforrás, mely az eszközök védelmének és a Kaspersky Lab alkalmazások aktiváló kódjainak a kezelésére, valamint a terméktámogatás kérésére szolgál.

A My Kaspersky portál eléréséhez fiókkal kell rendelkeznie. A regisztráláshoz adja meg az e-mail címét, és hozzon létre egy jelszót.

Az alábbi módokon vehet igénybe a műszaki támogatást a My Kaspersky portálon keresztül:

• Kérés küldése e-mailben a terméktámogatáshoz.
• Kapcsolatfelvétel a terméktámogatással e-mail használata nélkül.
• Kérelmek állapotának követése valós időben.

Megtekintheti terméktámogatási kérései teljes előzményadatait is.

Kérés küldése e-mailben a terméktámogatáshoz

Amikor elküld egy új terméktámogatási kérést e-mailben, adja meg a következő információkat:

• Üzenet tárgya
• Alkalmazás neve és verziószáma
• Operációs rendszer neve és verziószáma
• Probléma leírása

A terméktámogatási szolgáltatás a választ elküldi My Kaspersky-fiókjába és a fiók regisztrálásakor megadott e-mail címre.