Kaspersky Safe Kids for Microsoft Windows

Få teknisk støtte via My Kaspersky-portalen

My Kaspersky er én enkelt nettressurs der du kan behandle beskyttelsen av enhetene dine og aktiveringskodene for Kaspersky Labs programmer, samt be om teknisk støtte.

Du må ha konto for å få tilgang til My Kaspersky-portalen. Registrer deg ved å angi e-postadressen din og opprette et passord.

Du kan få teknisk brukerstøtte fra My Kaspersky-portalen på følgende måter:

• Sende forespørsler til Teknisk støtte via e-post.
• Ta kontakt med Teknisk støtte uten å bruke e-post.
• Spore forespørslenes status i sanntid.

Du kan også vise en komplett historikk over alle dine forespørsler om teknisk støtte.

E-postforespørsel til teknisk støtte

Når du sender en forespørsel til teknisk brukerstøtte på e-post, må du angi følgende informasjon:

• meldingens emne
• Programnavn og versjonsnummer
• Operativsystemets navn og versjonsnummer
• En beskrivelse av problemet

Teknisk brukerstøttes svar på spørsmålet ditt sendes til My Kaspersky-kontoen din og til e-postadressen du anga da du registrerte produktet.