Tracing is een manier om gedetailleerde informatie over de activiteit van het programma te registreren. De experts van de Technische Support van Kaspersky Lab gebruiken tracebestanden om problemen op te lossen. U kunt de registratie van programmagebeurtenissen inschakelen om tracebestanden aan te maken en ze op verzoek te versturen naar de Technische Support. Standaard is de registratie van programmagebeurtenissen uitgeschakeld.
U kunt de registratie en automatische overdracht van besturingssysteemgegevens (dumpbestanden) naar experts van Kaspersky Lab ook inschakelen of uitschakelen. Ze gebruiken de geleverde informatie om fouten in het programma te vinden en ze in latere updates op te lossen. U vindt meer informatie over het doel en de structuur van trace- dumpbestanden in het gedeelte Over de inhoud van trace- en dumpbestanden. Standaard is de registratie van besturingssysteemgegevens ingeschakeld, maar is automatische overdracht van de verzamelde gegevens uitgeschakeld.
Selecteer in het contextmenu van het pictogram de optie Instellingen.
Voer het wachtwoord van uw My Kaspersky-account in.
Het venster Instellingen wordt geopend.
In de sectie Registratie van gebeurtenissen selecteert u het vakje Programmagebeurtenissen registreren.
Klik op Opslaan.
Kaspersky Safe Kids registreert gedetailleerde informatie over de activiteit van het programma en bewaart deze om bestanden te traceren. Deze bestanden worden lokaal opgeslagen in de map C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versie van programma>\Logs opgeslagen.
Selecteer in het contextmenu van het pictogram de optie Instellingen.
Voer het wachtwoord van uw My Kaspersky-account in.
Het venster Instellingen wordt geopend.
Lees in de sectie Registratie van gebeurtenissen zorgvuldig de Verklaring voor technische ondersteuning.
Doe een van de volgende acties:
Selecteer het vakje Ik bevestig dat ik de voorwaarden heb gelezen en akkoord ga met de Verklaring voor technische ondersteuning als u gegevens aan Technische Support wilt verstrekken om uw problemen op te lossen.
Wis het selectievakje Ik bevestig dat ik de voorwaarden heb gelezen en akkoord ga met de Verklaring voor technische ondersteuning als u niet langer gegevens wilt verstrekken aan Technische Support.
Klik op Opslaan.
Kaspersky Safe Kids stuurt dumpbestanden die op uw computer zijn opgeslagen naar Technische Support. Na verzending worden de dumpbestanden van uw computer verwijderd. Als het verzenden van besturingssysteemgegevens is uitgeschakeld, worden dumpbestanden gedurende 21 dagen op uw apparaat opgeslagen. Daarna worden ze verwijderd door het programma. U kunt handmatig alle dumpbestanden verzenden die in de afgelopen 21 dagen zijn gemaakt.
Als u registratie van programmagebeurtenissen inschakelt en bevestigt dat u gegevens aan Technische Support wilt verstrekken, zal Kaspersky Safe Kids trace- en dumpbestanden die op uw computer zijn opgeslagen, naar Kaspersky Lab verzenden. Als u bevestigt dat u gegevens wilt verstrekken aan Technische Support maar registratie van programmagebeurtenissen niet wilt inschakelen, worden alleen dumpbestanden verzonden.
de optie