Kaspersky Safe Kids dla systemu Microsoft Windows

Pomoc techniczna poprzez portal My Kaspersky

My Kaspersky jest to zasób internetowy służący do zarządzania ochroną Twoich urządzeń oraz kodami aktywacyjnymi dla aplikacji firmy Kaspersky Lab, a także do uzyskania pomocy technicznej.

Aby uzyskać dostęp do portalu My Kaspersky, należy posiadać konto. Zarejestruj się, wprowadzając adres e-mail i określając hasło.

Na portalu My Kaspersky można:

• Wysyłać zgłoszenia e-mail do pomocy technicznej.
• Skontaktować się z działem pomocy technicznej bez konieczności korzystania z poczty e-mail.
• Śledzić stan swojego zgłoszenia w czasie rzeczywistym;

Przeglądać szczegółową historię swoich zgłoszeń wysyłanych do działu pomocy technicznej.

Zgłoszenie e-mail do pomocy technicznej

W zgłoszeniu wysyłanym za pośrednictwem poczty elektronicznej określ następujące informacje:

• Temat wiadomości
• Nazwę aplikacji i numer wersji
• Nazwę systemu operacyjnego i numer wersji
• Opis problemu

Specjaliści z pomocy technicznej wyślą odpowiedź na zgłoszenie poprzez portal My Kaspersky oraz na adres e-mail, który wskazałeś podczas rejestracji konta.