Adquirir o Suporte técnico no portal My Kaspersky

My Kaspersky é um recurso online único para gerir a proteção dos seus dispositivos e códigos de ativação de aplicações da Kaspersky Lab e para efetuar pedidos de suporte técnico.

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Pode receber suporte técnico através do portal My Kaspersky das seguintes formas:

Enviar pedidos por e-mail para o Suporte Técnico.
Contactar o Suporte Técnico sem utilizar o e-mail.
Acompanhar o estado dos seus pedidos em tempo real.

Também pode ver um histórico completo dos seus pedidos de suporte técnico.

Envio de pedidos para o Suporte Técnico por e-mail

Quando enviar um pedido ao Suporte técnico por e-mail, especifique as seguintes informações:

Assunto da mensagem
Nome e número da versão da aplicação
Nome do sistema operativo e número da versão
Descrição do problema

A resposta do Suporte técnico à sua pergunta é enviada para a sua conta My Kaspersky e para o endereço de e-mail que indicou quando registou a sua conta.

ID do artigo: 35517, Última revisão: 25/04/2018

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