Urmărirea este o cale de a înregistra informații detaliate privind aplicația activității. Specialiștii pentru asistență tehnică Kaspersky Lab utilizează fișiere de urmărire pentru a depana probleme. Puteți activa înregistrarea în jurnal a evenimentelor aplicațiilor pentru a crea fișiere de urmărire și pentru a le trimite la solicitare către Asistență tehnică. În mod implicit, înregistrarea în jurnal a evenimentelor aplicațiilor este dezactivată.
De asemenea, puteți activa sau dezactiva înregistrarea în jurnal și transferul automat al datelor sistemului de operare (fișierelor dump) către specialiștii Kaspersky Lab. Aceștia utilizează informațiile furnizate pentru a identifica bug-uri în aplicație și pentru a soluționa acestea în actualizări ulterioare. Puteți găsi informații suplimentare privind scopul și structura fișierelor de urmărire și a fișierelor dump în secțiunea Despre conținutul fișierelor de urmărire și dump. În mod implicit, înregistrarea datelor sistemului dvs. de operare este activată, dar transferul automat al datelor colectate este dezactivat.
În meniul contextual al pictogramei , selectaţi Setări.
Introduceți parola pentru contul dvs. My Kaspersky.
Se va deschide fereastra Setări.
Din secțiunea Înregistrare evenimente în jurnal, selectați caseta de selectare Înregistrare evenimente ale aplicaţiilor.
Faceți clic pe Salvare.
Kaspersky Safe Kids va înregistra informații detaliate privind activitatea aplicației și le va salva în fișiere de urmărire. Aceste fișiere sunt stocate local în folderul C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versiune aplicație>\Logs.
În meniul contextual al pictogramei , selectaţi Setări.
Introduceți parola pentru contul dvs. My Kaspersky.
Se va deschide fereastra Setări.
Din secțiunea Înregistrare evenimente în jurnal, citiți cu atenție Declarația privind asistența tehnică.
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
Selectați caseta de selectare Confirm faptul că am citit, că am înţeles şi că am acceptat pe deplin termenii şi condiţiile Declaraţiei de asistenţă tehnică, dacă doriți să furnizați date către Asistență tehnică pentru depanarea problemelor.
Deselectați caseta de selectare Confirm faptul că am citit, că am înţeles şi că am acceptat pe deplin termenii şi condiţiile Declaraţiei de asistenţă tehnică dacă nu doriți să furnizați date către Asistența tehnică.
Faceți clic pe Salvare.
Kaspersky Safe Kids va trimite fișiere dump stocate pe computerul dvs. către Asistența tehnică. După trimitere, fișierele dump sunt șterse de pe computerul dvs. Dacă este dezactivată trimiterea datelor sistemului dvs. de operare, fișierele dump sunt stocate pe computerul dvs. timp de 21 de zile. După aceea, aplicația le șterge. Puteți trimite manual toate fișierele dump create în ultimele 21 de zile.
Dacă activați înregistrarea în jurnal a evenimentelor aplicațiilor și confirmați că doriți să furnizați date către Asistența tehnică, Kaspersky Safe Kids va trimite fișiere de urmărire și fișiere dump de pe computerul dvs. către Kaspersky Lab. În cazul în care confirmați că doriți să furnizați date către Asistența tehnică dar nu activați înregistrarea în jurnal a evenimentelor aplicațiilor, se vor trimite numai fișierele dump.
, selectaţi