Об учетной записи HelpDesk

Учетная запись HelpDesk предназначена для получения ограниченного доступа к параметрам программы. С помощью учетной записи HelpDesk администратор Kaspersky Secure Mail Gateway может предоставить другому пользователю права для выполнения некоторых операций, например, для расследования инцидентов с сообщениями, помещенными в Хранилище.

Для получения доступа к веб-интерфейсу Kaspersky Secure Mail Gateway под учетной записью HelpDesk, учетная запись HelpDesk должна быть активирована, а также для этой учетной записи должны быть заданы имя пользователя и пароль.

Пользователю HelpDesk доступны следующие операции в веб-интерфейсе Kaspersky Secure Mail Gateway:

• Просмотр информации о сообщении в Хранилище.
• Доставка сообщения из Хранилища получателю.

  Значение этого параметра задается в параметрах Хранилища.

• Изменение пользовательских черных и белых списков.
• Операции с отчетами:
  • просмотр готовых отчетов;
  • сохранение готового отчета на жесткий диск;
  • разовое создание отчета с пользовательскими параметрами;
  • регулярное создание ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов;
  • удаление выбранных отчетов из списка готовых отчетов;
  • изменение параметров формирования отчетов за прошедшие периоды по расписанию.