Le compte utilisateur HelpDesk est prévu pour octroyer un accès restreint aux paramètres de l'application. Le compte utilisateur HelpDesk permet à l'administrateur de Kaspersky Secure Mail Gateway d'octroyer à un autre utilisateur les autorisations requises pour réaliser certaines opérations, par exemple analyser des incidents qui impliquent des messages de la Sauvegarde.
Pour avoir accès à l'interface Web de Kaspersky Secure Mail Gateway sous le compte utilisateur HelpDesk, le compte utilisateur HelpDesk doit être activé, et le nom d'utilisateur et le mot de passe pour ce compte utilisateur doivent être définis.
L'utilisateur HelpDesk a accès aux opérations suivantes dans l'interface Web de Kaspersky Secure Mail Gateway :
La valeur de ce paramètres est définie dans les paramètres de la Sauvegarde.