Über das Benutzerkonto HelpDesk

Das Benutzerkonto HelpDesk dient zur Gewährung von eingeschränktem Zugriff auf die Programmeinstellungen. Mithilfe des Benutzerkontos HelpDesk kann der Administrator von Kaspersky Secure Mail Gateway einem anderem Benutzer das Recht zum Ausführen bestimmter Operationen gewähren, beispielsweise zur Untersuchung von Vorfällen mit Nachrichten, die in den Speicher verschoben wurden.

Um unter dem Benutzerkonto HelpDesk Zugriff auf Kaspersky Secure Mail Gateway zu erhalten, müssen Sie wie folgt vorgehen:

• Benutzerkonto HelpDesk aktivieren
• Benutzername und Kennwort festlegen
• Angegebene Anmeldedaten auf der Seite zur Autorisierung der Webschnittstelle eingeben

Nach dem Durchlaufen der Prozedur zur Authentifizierung bei Vorliegen der entsprechenden Rechte sind für den Benutzer HelpDesk folgende Operationen in Kaspersky Secure Mail Gateway verfügbar:

• Informationen über die Nachricht im Speicher anzeigen
• Nachrichten aus dem Speicher an den Empfänger zustellen

  Der Wert dieser Einstellung wird in den Einstellungen des Speichers angegeben.

• Benutzerdefinierte schwarze und weiße Listen ändern
• Operationen mit Berichten:
  • Erstellte Berichte anzeigen
  • Erstellte Berichte auf der Festplatte speichern
  • Einmaliges Erstellen eines Berichtes mit benutzerdefinierten Einstellungen
  • Regelmäßiges Erstellen von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten
  • Ausgewählte Berichte aus der Liste der erstellten Berichte löschen
  • Einstellungen zum Erstellen von Berichten für vergangene Zeiträume nach Zeitplan

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