Beim Auftreten eines Problems werden Sie möglicherweise von einem Spezialisten des Technischen Supports von Kaspersky gebeten, ein Archiv mit Diagnoseinformationen über die Ausführung von Kaspersky Secure Mail Gateway zu erstellen.
Nach der Wiederholten Ausführung der Benutzervorgänge, die zum aufgetretenen Problem geführt haben, sollte die Protokolldatei angelegt worden sein.
So erstellen Sie eine Protokolldatei:
Im Arbeitsbereich wird eine Tabelle mit Cluster-Knoten angezeigt, die Informationen über den Zeitpunkt der letzten Erstellung der Protokolldatei für jeden Knoten enthält.
Das Fenster Archive anzeigen wird geöffnet.
Das Archiv mit Diagnoseinformationen wird erstellt. Das erstellte Archiv können Sie herunterladen oder löschen.
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