トレースファイルの作成

正しく機能しない場合、カスペルスキーのテクニカルサポートにより Kaspersky Secure Mail Gateway に関する診断情報を含めたアーカイブを作成するように依頼されることがあります。

エラーの原因となったユーザーアクションを再トレースした後で、トレースファイルを作成する必要があります。

トレースファイルを作成するには：

本製品の Web インターフェイスで、［ノード］セクションを選択します。
ワークスペースの上部で［診断情報を取得］をクリックして、［テクニカルサポート用の診断情報］ウィンドウを開きます。
ワークスペースには、各ノードに対して最新のトレースファイルが作成された日時についての情報を含む、クラスタノードのリストが表示されます。
このリストで、診断情報を取得したいノードを選択します。
［アーカイブを表示］ウィンドウが開きます。
ウィンドウの下部で、［開始］をクリックします。

診断情報を含めたアーカイブが作成されました。取得したアーカイブはダウンロードまたは削除できます。