建立追蹤檔案

如果出現故障,卡巴斯基技術支援可能會要求您建立包含有關 Kaspersky Secure Mail Gateway 的診斷資訊的封存。

必須在追溯導致故障的使用者動作後建立追蹤檔案。

若要建立追蹤檔案:

  1. 在應用程式網頁介面視窗中,選擇 節點 區域。
  2. 點擊工作區上部分中的 獲取診斷資訊開啟 技術支援的診斷資訊視窗。

    工作區將顯示叢集節點表,其中包含最近為每個節點建立追蹤檔案的時間資訊。

  3. 在表中,選擇您想要獲取其診斷資訊的節點。

    這將開啟查看封存視窗。

  4. 在視窗的下側,點擊啟動

就會建立包含診斷資訊的封存。您可以下載或者刪除獲取的存檔。

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