如果应用程序出现问题，如何进行屏幕录制

如果您在应用程序中遇到问题，您可以进行屏幕录像和跟踪，并将其发送给技术支持进行分析。

屏幕录制打开时，不会显示弹出通知。

制作屏幕录像和跟踪：

打开主应用程序窗口。
单击窗口下方的。
这将打开“支持”窗口。
单击问题录制链接打开问题录制窗口。
选择错误类别：
- 运行应用时出错.如果应用程序突然停止工作、没有响应或报告失败，请选择此选项。
- 打开网站时出错.如果应用程序阻止访问网站或网站显示不正确，请选择此选项。
- 激活错误.如果您无法在应用程序中激活订阅，请选择此选项。
- 其他.如果您的问题没有类别，请选择此选项。
移动录制屏幕开关到已启用。如果录制屏幕开关关闭，单击开始录制按钮只创建一个跟踪文件。
选择记录低级别跟踪(可选)复选框，如果技术支持专家要求您这样做。
点击“开始录制”。
录制指示符显示在屏幕的上部。
执行可展示您遇到的问题的操作。
点击“保存”。
录制停止并保存在桌面上的存档中。
点击“转到存档”。
这将在 ZIP 存档的位置打开一个资源管理器窗口。存档包含屏幕录像和跟踪文件。
将存档发送到技术支持专家指定的通信渠道。

收集的数据只能使用管理员权限访问。如果您没有访问权限，请联系您的系统管理员。