Вы можете отправить в "Лабораторию Касперского" отзыв о работе компонента Безопасные платежи или сообщить о проблеме, возникшей при работе с компонентом.
Чтобы сообщить о проблеме с защищенным режимом браузера:
Нажмите на значок конверта в правом нижнем углу окна браузера в защищенном режиме браузера.
Откроется окно, в котором вы можете сообщить о проблеме в работе Безопасных платежей.
В раскрывающемся списке выберите пункт, наиболее точно описывающий возникшую у вас проблему:
Не использую. Выберите этот элемент, если вы не используете или решили отказаться от использования Безопасных платежей.
Медленно открывается сайт. Выберите этот элемент, если сайт работает медленнее, чем в браузере, запущенном в обычном режиме.
Защищенный режим браузера включается не тогда, когда нужно. Выберите этот элемент, если в защищенном режиме браузера открываются сайты, не требующие использования Безопасных платежей.
Не получается авторизоваться на сайте. Выберите этот элемент, если при попытках авторизоваться на сайте, открытом в защищенном режиме браузера, возникают ошибки.
Не открывается или неправильно отображается сайт. Выберите этот элемент, если сайты не открываются в защищенном режиме браузера или отображаются с ошибками / искажениями.
Сертификаты сайта проверяются с ошибками. Выберите этот элемент, если при проверке сертификатов сайта появляются сообщения об ошибках.
Невозможно сделать снимок экрана, если включен защищенный режим браузера. Выберите этот элемент, если в защищенном режиме браузера не создаются скриншоты.
Ошибки во время ввода данных с клавиатуры или из буфера обмена. Выберите этот элемент, если во время ввода данных в защищенном режиме браузера возникают ошибки.
Не печатается страница, открытая в защищенном режиме браузера. Выберите этот элемент, если вы не можете распечатать открытую страницу сайта.
Появляется предупреждение о том, что не установлены важные обновления операционной системы. Выберите этот элемент, если при запуске защищенного режима браузера появляется сообщение "Не установлены важные обновления операционной системы".
Защищенный режим браузера включается в другом браузере. Выберите этот элемент, если защищенный режим браузера открывается не в том браузере, в котором вы его запустили.
Работает с ошибками. Выберите этот элемент, если при работе защищенного режима браузера возникают ошибки.
Другая причина. Выберите этот элемент, если ваша проблема не относится к указанным в других пунктах.
Если вы хотите сообщить в "Лабораторию Касперского" дополнительную информацию о вашей проблеме, введите ее в текстовое поле.
Нажмите на кнопку Отправить.
Если не удается отправить отзыв (например, отсутствует соединение с интернетом), приложение Kaspersky Small Office Security сохраняет отзыв на вашем компьютере. Отзывы хранятся в открытом виде в течение 30 дней.
Вы можете отправить до 10 отзывов о работе с Безопасными платежами в сутки.
Вы также можете отправить отзыв при отключении компонента Безопасные платежи. Отзыв при отключении компонента вы можете отправить один раз в месяц.