التحضير للاتصال بخدمة العملاء

قبل إنشاء طلب ما، يُرجى القيام بما يلي:

• قم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق الذي تريد إنشاء طلب له.

  يمكنك تنزيل حزمة تثبيت التطبيق على وحدة تحكم الإدارة. ويتم حل معظم المشاكل ببساطة عن طريق تثبيت أحدث إصدار من أي تطبيق.

• في علامة التبويب التراخيص، أضف معلومات عن ترخيصك الخاص بالتطبيق الذي تريد إنشاء طلب له.

  يساعد تسجيل الترخيص مهندس خدمة العملاء في الحصول على المعلومات حول الترخيص تلقائيًا.

• تأكد أن سؤالك غير موجود في قائمة قيود خدمة العملاء في Kaspersky.‏

انظر أيضًا كيفية تنزيل تطبيقاتك التي اشتريتها قيود خدمة عملاء Kaspersky

أعلى الصفحة