Postup odeslání licence do připojeného zařízení
Licenci můžete také odeslat do zařízení připojeného k vašemu účtu konzoly pro správu, pokud v něm chcete používat novou licenci nebo nahradit stávající licenci.
Odeslání licence do připojeného zařízení:
- Přejděte na kartu Licence.
- Klikněte na příslušnou licenci.
- Klikněte na možnost Odeslat do zařízení a vyberte možnost Připojené zařízení.
- Klikněte na tlačítko Odeslat licenci.
- Vyberte zařízení, do kterých chcete licence odeslat.
- Klikněte na tlačítko Odeslat.
Odeslání licence může trvat až 24 hodin.
Pokud chcete zobrazit stav odesílání licence, přejděte na kartu Licence, otevřete odeslanou licenci a přejděte do části Moje zařízení.
Pokud chcete zrušit odeslání licence, klikněte na ikonu stavu na panelu zařízení a klikněte na tlačítko Zrušit odeslání.
Možná budete muset dokončit proces doručení licence v zařízení, do kterého jste licenci odeslali. Pokud se zobrazí příslušné oznámení, otevřete aplikaci v zařízení, do kterého jste licenci odeslali, a podle pokynů ji začněte v rámci licence používat.
Důvody, proč nelze licenci odeslat
Ujistěte se, že aktivační kód stále platí, není zablokovaný ani zrušený a zařízení, do kterého chcete licenci poslat, je připojeno k účtu. Přesto není v některých případech možné licenci poslat. Obvykle jsou důvodem následující technická omezení:
- platnost licence vyprší dříve než platnost licence, která se v aplikaci používá,
- čeká se na doručení jiné licence,
- v rámci limitu licence již není volné místo (pro zařízení nebo uživatele),
- produkt ještě nebyl ve vašem regionu uveden na trh,
- licence je zkušební nebo bezplatná,
- licence se vztahuje na službu pro jednotlivé uživatele, která se aktivuje automaticky při připojení k účtu,
- licence není kompatibilní s verzí nainstalované aplikace,
- licenci pro aplikaci Kaspersky Small Office Security nelze poslat z webu My Kaspersky,
- licenci pro aplikaci Kaspersky Small Office Security může poslat pouze správce z konzoly pro správu,
- licenci na omezenou dobu a pro omezený počet zařízení nelze odeslat, pokud se v aplikaci používá licence s automatickým obnovením s jakýmkoli stavem,
- licenci s automatickým obnovením nelze odeslat, pokud se v aplikaci používá aktivní licence na omezenou dobu a pro omezený počet zařízení.
Pokud potřebujete s aktivací aplikace pomoct, můžete se kdykoli obrátit na zákaznický servis.