Bitte vergewissern Sie sich, dass der Aktivierungscode nicht abgelaufen, blockiert oder ausgesetzt ist und dass das Gerät, zu dem Sie die Lizenz senden möchten, mit Ihrem Benutzerkonto verbunden ist. In manchen Fällen kann eine Lizenz dennoch nicht gesendet werden, in der Regel aufgrund der folgenden technischen Beschränkungen:
Die Lizenz läuft früher ab als die in der Anwendung verwendete Lizenz.
Es wird auf die Bereitstellung einer anderen Lizenz gewartet.
Im Rahmen der Lizenz sind keine freien Plätze (Geräte oder Benutzer) übrig.
Das Produkt ist in Ihrer Region noch nicht offiziell auf dem Markt.
Es handelt sich bei der Lizenz um eine Test- oder kostenlose Version.
Die Lizenz gilt für einen Einzelbenutzerdienst und wird beim Verbinden mit Ihrem Benutzerkonto automatisch aktiviert.
Die Lizenz ist nicht mit der installierten Anwendungsversion kompatibel.
Eine Lizenz für Kaspersky Small Office Security kann nicht von My Kaspersky aus gesendet werden.
Eine Lizenz für Kaspersky Small Office Security kann nur vom Lizenzadministrator von der Management-Konsole aus gesendet werden.
eine Lizenz für einen beschränkten Zeitraum und eine beschränkte Anzahl von Geräten kann nicht gesendet werden, wenn in der Anwendung eine Lizenz mit automatischer Verlängerung in einem beliebigen Status verwendet wird;
eine Lizenz mit automatischer Verlängerung kann nicht gesendet werden, wenn n der Anwendung eine aktive Lizenz für einen beschränkten Zeitraum und eine beschränkte Anzahl von Geräten verwendet wird.
Sie können jederzeit den Kundenservice kontaktieren, um Unterstützung beim Aktivieren Ihrer Anwendung zu erhalten.
Um eine Lizenz auf Ihrem Gerät durch eine andere Lizenz zu ersetzen, müssen Sie unter Umständen erst die auf Ihrem Gerät vorhandene Lizenz widerrufen und anschließend eine neue Lizenz senden.