Τρόπος αποστολής της άδειας χρήσης σας σε μια συνδεδεμένη συσκευή
Μπορείτε να στείλετε μια άδεια χρήσης σε μια συσκευή που είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό σας στην Κονσόλα Διαχείρισης, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια νέα άδεια χρήσης σε αυτήν ή να αντικαταστήσετε μια υπάρχουσα άδεια χρήσης.
Για να στείλετε την άδεια χρήσης σας σε μια συνδεδεμένη συσκευή:
- Μεταβείτε στην καρτέλα Άδειες χρήσης.
- Κάντε κλικ στη σχετική άδεια χρήσης.
- Πατήστε Αποστολή σε συσκευή και επιλέξτε Συνδεδεμένη συσκευή.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή άδειας χρήσης.
- Επιλέξτε τις συσκευές στις οποίες θέλετε να αποστείλετε την άδεια χρήσης.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή.
Η αποστολή μιας άδειας χρήσης μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες.
Για να δείτε την κατάσταση αποστολής μιας άδειας χρήσης, μεταβείτε στην καρτέλα Άδειες χρήσης, ανοίξτε την άδεια χρήσης που στείλατε και μεταβείτε στην ενότητα Οι συσκευές μου.
Για να ακυρώσετε την αποστολή της άδειας χρήσης, κάντε κλικ στο εικονίδιο κατάστασης στον πίνακα συσκευών και κάντε κλικ στην επιλογή Αναίρεση αποστολής.
Ενδέχεται να χρειαστεί να ολοκληρώσετε τη διαδικασία παράδοσης της άδειας χρήσης στη συσκευή όπου στείλατε την άδεια χρήσης. Εάν δείτε μια αντίστοιχη ειδοποίηση, ανοίξτε την εφαρμογή στη συσκευή όπου στείλατε την άδεια χρήσης και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ξεκινήσετε να τη χρησιμοποιείτε με την άδεια χρήσης σας.
Λόγοι για τους οποίους δεν είναι δυνατή η αποστολή μιας άδειας χρήσης
Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός ενεργοποίησης δεν έχει λήξει, αποκλειστεί ή ανασταλεί και ότι η συσκευή στην οποία θέλετε να στείλετε την άδεια χρήσης είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αποστολή μιας άδειας χρήσης εξακολουθεί να μην είναι δυνατή, συνήθως λόγω των ακόλουθων τεχνικών περιορισμών:
- η άδεια χρήσης πρόκειται να λήξει πριν από την άδεια χρήσης που χρησιμοποιείται στην εφαρμογή,
- εκκρεμεί η παράδοση μιας άλλης άδειας χρήσης,
- δεν απομένουν κενές θέσεις (συσκευές ή χρήστες) σύμφωνα με το όριο αδειών χρήσης,
- το προϊόν δεν έχει τεθεί ακόμα σε εμπορική κυκλοφορία στην περιοχή σας,
- η άδεια χρήσης είναι σε δοκιμαστική ή δωρεάν έκδοση,
- η άδεια χρήσης προορίζεται για μια υπηρεσία ανά χρήστη, η οποία ενεργοποιείται αυτόματα όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας,
- η άδεια χρήσης δεν είναι συμβατή με την εγκατεστημένη έκδοση της εφαρμογής,
- μια άδεια χρήσης για το Kaspersky Small Office Security δεν μπορεί να αποσταλεί από το My Kaspersky,
- μια άδεια χρήσης για το Kaspersky Small Office Security μπορεί να αποσταλεί μόνο από την Κονσόλα διαχείρισης από τον διαχειριστή της άδειας χρήσης,
- μια άδεια χρήσης για περιορισμένο χρονικό διάστημα και περιορισμένο αριθμό συσκευών δεν μπορεί να αποσταλεί αν χρησιμοποιείται στην εφαρμογή μια άδεια χρήσης με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης σε οποιαδήποτε κατάσταση,
- μια άδεια χρήσης με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης δεν μπορεί να αποσταλεί εφόσον χρησιμοποιείται στην εφαρμογή μια ενεργή άδεια χρήσης για περιορισμένο χρονικό διάστημα και περιορισμένο αριθμό συσκευών.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την ενεργοποίηση της εφαρμογής σας.