Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός ενεργοποίησης δεν έχει λήξει, αποκλειστεί ή ανασταλεί και ότι η συσκευή στην οποία θέλετε να στείλετε την άδεια χρήσης είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αποστολή μιας άδειας χρήσης εξακολουθεί να μην είναι δυνατή, συνήθως λόγω των ακόλουθων τεχνικών περιορισμών:

• η άδεια χρήσης πρόκειται να λήξει πριν από την άδεια χρήσης που χρησιμοποιείται στην εφαρμογή,
• εκκρεμεί η παράδοση μιας άλλης άδειας χρήσης,
• δεν απομένουν κενές θέσεις (συσκευές ή χρήστες) σύμφωνα με το όριο αδειών χρήσης,
• το προϊόν δεν έχει τεθεί ακόμα σε εμπορική κυκλοφορία στην περιοχή σας,
• η άδεια χρήσης είναι σε δοκιμαστική ή δωρεάν έκδοση,
• η άδεια χρήσης προορίζεται για μια υπηρεσία ανά χρήστη, η οποία ενεργοποιείται αυτόματα όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας,
• η άδεια χρήσης δεν είναι συμβατή με την εγκατεστημένη έκδοση της εφαρμογής,
• μια άδεια χρήσης για το Kaspersky Small Office Security δεν μπορεί να αποσταλεί από το My Kaspersky,
• μια άδεια χρήσης για το Kaspersky Small Office Security μπορεί να αποσταλεί μόνο από την Κονσόλα διαχείρισης από τον διαχειριστή της άδειας χρήσης,
• μια άδεια χρήσης για περιορισμένο χρονικό διάστημα και περιορισμένο αριθμό συσκευών δεν μπορεί να αποσταλεί αν χρησιμοποιείται στην εφαρμογή μια άδεια χρήσης με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης σε οποιαδήποτε κατάσταση,
• μια άδεια χρήσης με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης δεν μπορεί να αποσταλεί εφόσον χρησιμοποιείται στην εφαρμογή μια ενεργή άδεια χρήσης για περιορισμένο χρονικό διάστημα και περιορισμένο αριθμό συσκευών.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την ενεργοποίηση της εφαρμογής σας.