Cómo enviar su licencia a un dispositivo conectado
Puede enviar una licencia a un dispositivo conectado a su cuenta de la Consola de administración si desea usar una nueva licencia en él o reemplazar una licencia existente.
Para enviar su licencia a un dispositivo conectado:
Vaya a la pestaña Licencias.
Haga clic en la licencia correspondiente.
Haga clic en Enviar al dispositivo y seleccione Dispositivo conectado.
Haga clic en el botón Enviar licencia.
Seleccione los dispositivos a los que desea enviar la licencia.
Haga clic en el botón Enviar.
El envío de una licencia puede demorar hasta 24 horas.
Para ver el estado del envío de una licencia, vaya a la pestaña Licencias, abra la licencia que ha enviado y vaya a la sección Mis dispositivos.
Para anular el envío de la licencia, haga clic en el icono de estado en el panel del dispositivo y haga clic en Cancelar el envío.
Es posible que deba finalizar el proceso de entrega de la licencia en el dispositivo al que envió la licencia. Si ve la notificación correspondiente, abra la aplicación en el dispositivo al que envió la licencia y siga las instrucciones para comenzar a usarla con su licencia.
Asegúrese de que el código de activación no esté vencido, bloqueado o suspendido y que el dispositivo al que desea enviar la licencia esté conectado a su cuenta. En algunos casos, una licencia no se puede enviar, generalmente debido a las siguientes restricciones y limitaciones técnicas:
la licencia caduca antes que una licencia utilizada en la aplicación;
otra entrega de licencia está pendiente;
no quedan puestos libres (dispositivos o usuarios) dentro del límite de la licencia;
el producto aún no se ha lanzado comercialmente en su región;
la licencia es de prueba o gratuita;
la licencia es para un servicio por usuario que se activa automáticamente cuando se conecta a su cuenta;
la licencia no es compatible con la versión de la aplicación instalada;
una licencia de Kaspersky Small Office Security no puede enviarse desde My Kaspersky;
una licencia de Kaspersky Small Office Security solo puede enviarse desde la Consola de administración por iniciativa del administrador de la licencia;
no se puede enviar una licencia que tenga un período limitado de tiempo y sea para un número limitado de dispositivos si en la aplicación se utiliza una licencia autorrenovable en cualquier estado;
no se puede enviar una licencia con renovación automática si está en uso una licencia activa que tenga un período limitado de tiempo y sea para un número limitado de dispositivos en la aplicación.