È possibile inviare una licenza a un dispositivo connesso all'account della Console di gestione se si desidera utilizzare una nuova licenza o sostituire una licenza esistente.
Per inviare la licenza a un dispositivo connesso:
Accedere alla scheda Licenze.
Fare clic sulla licenza pertinente.
Fare clic su Invia al dispositivo e selezionare Dispositivo connesso.
Fare clic sul pulsante Invia licenza.
Selezionare i dispositivi a cui si desidera inviare la licenza.
Fare clic sul pulsante Invia.
L'invio di una licenza può richiedere fino a 24 ore.
Per visualizzare lo stato dell'invio di una licenza, passare alla scheda Licenze, aprire la licenza inviata e accedere alla sezione Dispositivi personali.
Per annullare l'invio della licenza, fare clic sull'icona di stato nel riquadro del dispositivo, quindi fare clic su Annulla invio.
Potrebbe essere necessario completare il processo di invio della licenza nel dispositivo a cui è stata inviata la licenza. Se viene visualizzata una notifica corrispondente, aprire l'app nel dispositivo a cui è stata inviata la licenza e seguire le istruzioni per iniziare a utilizzarla con la licenza.
Assicurarsi che il codice di attivazione non sia scaduto, bloccato o sospeso e che il dispositivo al quale si desidera inviare la licenza sia connesso all'account. In alcuni casi potrebbe comunque non essere possibile inviare una licenza, di solito a causa delle seguenti limitazioni e restrizioni tecniche:
la licenza scade prima di una licenza utilizzata nell'applicazione;
l'invio di un'altra licenza è in sospeso;
non ci sono slot vuoti (dispositivi o utenti) nel limite licenza;
il prodotto non è ancora stato commercializzato nell'area geografica dell'utente;
la licenza è gratuita o in versione di prova;
la licenza è destinata a un servizio per utente attivato automaticamente quando al momento della connessione all'account;
la licenza non è compatibile con la versione dell'applicazione installata;
una licenza Kaspersky Small Office Security non può essere inviata da My Kaspersky;
una licenza Kaspersky Small Office Security può essere inviata solo dalla Console di gestione dall'amministratore della licenza;
una licenza per un periodo di tempo limitato e dispositivi limitati non può essere inviata se nell'applicazione è in uso una licenza con rinnovo automatico con qualsiasi stato;
una licenza con rinnovo automatico non può essere inviata se nell'applicazione è in uso una licenza attiva per un periodo di tempo limitato e dispositivi limitati.