モバイル端末の暗証番号を忘れた場合

暗証番号(遠隔でロックされているモバイル端末のロック解除に必要)を忘れた場合は、再設定できます。

モバイル端末のロックを解除する暗証番号をマイ カスペルスキーで復旧するには、次の操作を行います。

  1. 端末]セクションに移動します。
  2. 対象のモバイル端末のパネルをクリックします。
  3. 端末アイコンの下に表示されている[復旧コード]をクリックします。

    暗証番号の再設定に使用する復旧コードが表示されます。

  4. ロックされたモバイル端末の鍵のアイコン(モバイル端末のロック解除)をタップします。
  5. 暗証番号を忘れました]をクリックします。
  6. マイ カスペルスキーのWebサイトで取得された復旧コードを入力します。

    端末のロックが解除されます。

  7. 製品で示される手順に従います。

端末がインターネットに接続されていない場合は、暗証番号を復旧できるのはマイ カスペルスキーのみです。

端末で暗証番号を復旧するには、次の操作を行います。

  1. 暗証番号の入力を求められたら、[暗証番号をお忘れの方]をタップします。
  2. マイ カスペルスキーアカウントのパスワードを入力します。
  3. 暗証番号をリセット]をタップします。
  4. 新しい暗証番号を入力します。
  5. 新しい暗証番号を確認します。

新しい暗証番号が適用されます。

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