Wysyłanie licencji na podłączone urządzenie
Możesz również wysłać subskrypcję na urządzenie połączone z Twoim kontem Konsoli administracyjnej, jeśli chcesz na nim użyć nowej subskrypcji lub zastąpić istniejącą subskrypcję.
W celu wysłania licencji na podłączone urządzenie:
- Przejdź do zakładki Licencje.
- Kliknij odpowiednią subskrypcję.
- Kliknij Wyślij na urządzenie i wybierz Urządzenie podłączone.
- Kliknij przycisk Wyślij licencję.
- Wybierz urządzenie, na które chcesz wysłać licencję.
- Kliknij przycisk Wyślij.
Wysłanie licencji może potrwać do 24 godzin.
Aby sprawdzić status wysyłania licencji, przejdź do zakładki Licencje, otwórz wysłaną licencję i przejdź do sekcji Moje urządzenia.
Aby anulować wysłanie licencji, kliknij ikonę statusu w panelu urządzenia i kliknij Cofnij wysyłanie.
Może być konieczne dokończenie procesu dostarczania licencji na urządzeniu, na które wysłano licencję. Jeśli zobaczysz odpowiednie powiadomienie, otwórz aplikację na urządzeniu, na które wysłano licencję i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozpocząć jej używanie z Twoją licencją.
Powody, dla których nie można wysłać licencji
Upewnij się, że kod aktywacyjny nie utracił ważności, nie jest zablokowany ani zawieszony, a urządzenie, na które chcesz wysłać licencję, jest podłączone do Twojego konta. W niektórych przypadkach licencja może wciąż nie być wysłana, zazwyczaj, ze względu na następujące ograniczenia techniczne:
- licencja wygasa wcześniej niż licencja użyta w aplikacji;
- w oczekiwaniu jest dostarczenie innej licencji;
- brak pustych pól (urządzenia lub użytkownicy) pod ograniczeniem licencji;
- Nie miała miejsca komercyjna publikacja produktu w Twoim regionie;
- licencja jest testowa lub bezpłatna;
- licencja jest dla usługi na użytkownika, która jest aktywowana automatycznie po podłączeniu do Twojego konta;
- licencja nie jest kompatybilna z zainstalowaną wersją aplikacji;
- licencja Kaspersky Small Office Security nie może zostać wysłana z My Kaspersky;
- licencja Kaspersky Small Office Security może zostać wysłana tylko z Konsoli administracyjnej przez administratora licencji;
- licencja dla ograniczonej ilości czasu i urządzeń nie może zostać wysłana, jeśli automatycznie odnawiana licencja w dowolnym stanie jest używana w aplikacji;
- licencja z automatycznym odnawianiem nie może zostać wysłana, jeśli aktywna licencja dla ograniczonej ilości czasu i urządzeń jest używana w aplikacji.
Możesz zawsze skontaktować się z działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w aktywowaniu swojej aplikacji.
Przejdź do góry