W oknie Centrum pomocy technicznej kliknij przycisk Skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Zostanie otwarty formularz tworzenia zgłoszenia.
W sekcji Platformy wybierz system operacyjny urządzenia.
Lista aplikacji Kaspersky zostanie przefiltrowana dla wybranego systemu operacyjnego.
W sekcji Informacje o aplikacji i systemie wybierz swoją aplikację, jej wersję oraz określ wersję posiadanego systemu operacyjnego.
W sekcji Typ zgłoszenia wybierz typ i podtyp zgłoszenia.
W sekcji Opis problemu opisz problem.
Do zgłoszenia dołącz pliki zawierające informacje o problemie (na przykład zrzut ekranu obrazujący błąd lub plik raportu). Zaakceptuj Regulacje dotyczące dostarczania danych (jeśli to konieczne).
Maksymalny rozmiar pliku – 10 MB; całkowity rozmiar pliku – maksymalnie 50 MB. Do zgłoszenia możesz załączyć także duże pliki, korzystając z protokołu WebDAV.
Kliknij przycisk Wyślij.
Zgłoszenie zostanie wysłane do pomocy technicznej. Zostanie wyświetlony numer zgłoszenia.