Подготовка к обращению в Техническую поддержку
Перед созданием запроса в Техническую поддержку:
- Установите последнюю версию приложения, о которой вы хотите создать запрос.
Вы можете скачать установочный пакет приложения в Центре управления. Многие проблемы могут быть решены установкой последней версии приложения.
- Добавьте информацию о лицензии на приложение, о котором вы хотите создать запрос, в раздел Лицензии.
Добавленная вами информация о лицензии попадет к специалисту Технической поддержки автоматически, что позволит быстрее решить возникающие проблемы.
- Убедитесь, что вашего случая нет в списке случаев, в которых «Лаборатория Касперского» не может гарантировать техническую поддержку.
В начало