Убедитесь, что срок действия кода активации не истек, код активации не заблокирован или его действие не приостановлено, а устройство, на которое вы хотите отправить лицензию, подключено к вашему аккаунту. В некоторых случаях лицензия не может быть отправлена из-за следующих технических ограничений:

• установленное приложение не поддерживает добавление резервного кода активации;
• резервный код активации уже добавлен в приложение;
• код активации для лицензии с автопродлением не может быть добавлен как резервный код активации;
• срок действия лицензии заканчивается раньше, чем у лицензии, используемой в приложении;
• ожидается доставка другой лицензии;
• достигнуто лицензионное ограничение (по устройствам или пользователям);
• продукт еще недоступен в вашем регионе;
• лицензия является пробной или бесплатной;
• лицензия, предназначенная для определенного пользователя, которая активирует решение, как только оно подключится к вашему аккаунту;
• лицензия не совместима с установленной версией приложения;
• лицензия для Kaspersky Small Office Security не может быть отправлена с My Kaspersky;
• лицензия для Kaspersky Small Office Security может быть отправлена только из Центра управления администратором лицензии;
• лицензия, ограниченная по количеству времени и устройств, не может быть отправлена, если в приложении используется лицензия с автопродлением с любым статусом;
• лицензия с автопродлением не может быть отправлена, если лицензия, ограниченная по количеству времени и устройств, используется в приложении;

Вы всегда можете обратиться в Техническую поддержку, чтобы получить помощь в активации приложения.