Как отправить лицензию на подключенное устройство
Вы можете отправить лицензию на устройство, подключенное к вашему аккаунту Центра управления, если хотите использовать на нем новую лицензию или заменить существующую.
Чтобы отправить лицензию на подключенное устройство, выполните следующие действия:
- Перейдите на вкладку Лицензии.
- Выберите нужную лицензию.
- Нажмите Отправить на устройство и выберите Подключенное устройство.
- Нажмите на кнопку Отправить лицензию.
- Выберите устройства, на которые вы хотите отправить лицензию.
- Нажмите на кнопку Отправить.
Отправка лицензии может занять до 24 часов.
Чтобы увидеть статус отправки лицензии, перейдите на вкладку Лицензии, откройте отправленную лицензию и перейдите в раздел Мои устройства.
Чтобы отменить отправку лицензии, нажмите на значок статуса на панели устройства и нажмите Отменить отправку.
Возможно, вам может понадобиться завершить процесс доставки лицензии на устройстве, куда вы отправили лицензию. Если вы увидите соответствующее уведомление, откройте приложение на устройстве, на которое отправили лицензию, и следуйте инструкциям, чтобы начать использовать его с вашей лицензией.
Причины, по которым лицензия не может быть отправлена
Убедитесь, что срок действия кода активации не истек, код активации не заблокирован или его действие не приостановлено, а устройство, на которое вы хотите отправить лицензию, подключено к вашему аккаунту. В некоторых случаях лицензия не может быть отправлена из-за следующих технических ограничений:
- срок действия лицензии заканчивается раньше, чем у лицензии, используемой в приложении;
- ожидается доставка другой лицензии;
- достигнуто лицензионное ограничение (по устройствам или пользователям);
- продукт еще недоступен в вашем регионе;
- лицензия является пробной или бесплатной;
- лицензия, предназначенная для определенного пользователя, которая активирует решение, как только оно подключится к вашему аккаунту;
- лицензия не совместима с установленной версией приложения;
- лицензия для Kaspersky Small Office Security не может быть отправлена с My Kaspersky;
- лицензия для Kaspersky Small Office Security может быть отправлена только из Центра управления администратором лицензии;
- лицензия, ограниченная по количеству времени и устройств, не может быть отправлена, если в приложении используется лицензия с автопродлением с любым статусом;
- лицензия с автопродлением не может быть отправлена, если лицензия, ограниченная по количеству времени и устройств, используется в приложении;
Вы всегда можете обратиться в Техническую поддержку, чтобы получить помощь в активации приложения.