Як надіслати ліцензію на підключений пристрій
Ви можете надіслати ліцензію на пристрій, підключений до вашого облікового запису Центру керування, якщо хочете використовувати на ньому нову ліцензію або замінити наявну.
Щоб надіслати ліцензію на підключений пристрій, виконайте описані нижче дії.
- Перейдіть до вкладки Ліцензії.
- Виберіть потрібну ліцензію.
- Натисніть Надіслати на пристрій і виберіть Підключений пристрій.
- Натисніть кнопку Надіслати ліцензію.
- Виберіть пристрої, на які ви хочете надіслати ліцензію.
- Натисніть кнопку Надіслати.
Надсилання ліцензії може тривати до 24 годин.
Щоб переглянути статус надсилання ліцензії, перейдіть на вкладку Ліцензії, відкрийте надіслану ліцензію та перейдіть до розділу Мої пристрої.
Щоб скасувати надсилання ліцензії, натисніть піктограму статусу на панелі пристрою, а потім – Скасувати надсилання.
Можливо, вам може знадобитися завершити процес доставки ліцензії на пристрої, куди ви надіслали ліцензію. Якщо ви побачите відповідне повідомлення, відкрийте програму на пристрої, на який надіслано ліцензію, і дотримуйтесь інструкцій, щоб почати використовувати його з вашою ліцензією.
Причини, з яких ліцензія не може бути надіслана
Переконайтеся, що термін дії коду активації не сплив, код активації не заблоковано чи його дію не призупинено, а пристрій, на який ви хочете надіслати ліцензію, підключено до вашого акаунту. У деяких випадках ліцензію не може бути надіслано через такі технічні обмеження:
- термін дії ліцензії закінчується раніше, ніж у ліцензії, що використовується в програмі;
- очікується доставка іншої ліцензії;
- досягнуто ліцензійного обмеження (за пристроями або користувачами);
- продукт ще не доступний у вашому регіоні;
- ліцензія є пробною або безкоштовною;
- ліцензія, призначена для певного користувача, яка активує рішення, щойно воно підключиться до вашого акаунту;
- ліцензія не сумісна з інстальованою версією програми;
- ліцензія для Kaspersky Small Office Security не може бути надіслана з My Kaspersky;
- ліцензія для Kaspersky Small Office Security може бути надіслана лише із Центру керування адміністратором ліцензії;
- ліцензія, обмежена за кількістю часу та пристроїв, не може бути надіслана, якщо в програмі використовується ліцензія з автоподовженням із будь-яким статусом;
- ліцензія з автоподовженням не може бути надіслана, якщо в програмі використовується ліцензія, обмежена за кількістю часу та пристроїв;
Ви завжди можете звернутися до Служби підтримки клієнтів, щоб отримати допомогу щодо активації програми.