Информация о ходе и результатах установки, обновления и удаления плагина управления Kaspersky Security для клиентов записывается в файлы трассировки мастера. Если установка, обновление и удаление завершилось с ошибкой, вы можете использовать эти файлы при обращении в Службу технической поддержки.
Файлы трассировки мастера установки плагина управления Kaspersky Security для клиентов представляют собой файлы в формате TXT. Они автоматически сохраняются на том компьютере, на котором выполнялась установка, обновление или удаление плагина управления.
В случае установки плагина управления Kaspersky Security для клиентов файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_6.1_Agentless_(for_tenants)_BundleInitialInstall_logs_<дата и время>.zip, где <дата и время> – дата и время завершения установки.
В случае обновления плагина управления Kaspersky Security для клиентов файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_6.1_Agentless_(for_tenants)_BundleMajorUpgrade_logs_<дата и время>.zip, где <дата и время> – дата и время завершения обновления.
В случае удаления плагина управления Kaspersky Security для клиентов файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_6.1_Agentless_(for_tenants)_BundleUninstall_logs_<дата и время>.zip, где <дата и время> – дата и время завершения удаления.
Файлы трассировки мастера установки плагина управления Kaspersky Security для клиентов содержат следующую информацию: