Информация о ходе и результатах работы мастера установки компонентов Kaspersky Security записывается в файлы трассировки. Если установка, обновление или удаление mmc-плагинов, Сервера интеграции и Консоли Сервера интеграции завершилось с ошибкой, вы можете использовать эти файлы при обращении в Службу технической поддержки.
Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security представляют собой файлы в формате TXT. Они автоматически сохраняются на том компьютере, на котором был запущен мастер.
Файлы трассировки сохраняются в доступном для чтения виде. Рекомендуется обеспечить защиту информации от несанкционированного доступа до ее передачи в "Лабораторию Касперского".
Автоматическая отправка файлов трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security в "Лабораторию Касперского" не выполняется.
Если вы выполняли установку компонентов Kaspersky Security, распаковку дистрибутивов Легкого агента или загрузку образов SVM, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleInitialInstall_logs_<дата и время>.zip, где:
Если вы выполняли обновление компонентов Kaspersky Security, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleMajorUpgrade_logs_<дата и время>.zip, где:
Если вы выполняли удаление компонентов Kaspersky Security, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleUninstall_logs_<дата и время>.zip, где:
Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security содержат следующую информацию: