Информация о ходе и результатах работы мастера установки компонентов Kaspersky Security записывается в файлы трассировки. Если установка, обновление или удаление mmc-плагинов, Сервера интеграции и Консоли Сервера интеграции завершилось с ошибкой, вы можете использовать эти файлы при обращении в Службу технической поддержки.
Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security представляют собой файлы в формате TXT. Они автоматически сохраняются на том устройстве, на котором был запущен мастер.
Если вы выполняли установку компонентов Kaspersky Security, распаковку дистрибутивов Легкого агента или загрузку образов SVM, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleInitialInstall_logs_<дата и время>.zip, где:
Если вы выполняли обновление компонентов Kaspersky Security, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleMajorUpgrade_logs_<дата и время>.zip, где:
Если вы выполняли удаление компонентов Kaspersky Security, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleUninstall_logs_<дата и время>.zip, где:
Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security содержат следующую информацию:
Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security хранятся в доступном для чтения виде. Рекомендуется обеспечить защиту информации от несанкционированного доступа до ее передачи в "Лабораторию Касперского".
Автоматическая отправка файлов трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security в "Лабораторию Касперского" не выполняется.
В начало