Для более эффективного оказания поддержки в случае возникновения вопросов по работе программы специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас в отладочных целях на время проведения работ по диагностике изменить параметры программы. Для этого может потребоваться выполнение следующих действий:
Специалисты Службы технической поддержки сообщат всю необходимую для выполнения перечисленных действий информацию (описание последовательности шагов, изменяемые настройки, файлы конфигурации, скрипты, дополнительные функции командной строки, отладочные модули, специализированные утилиты и т. д.), а также состав данных, анализируемых в целях отладки. Расширенная диагностическая информация хранится на компьютере пользователя. Автоматическая передача сохраненных данных в "Лабораторию Касперского" не выполняется.
Перечисленные выше действия могут выполняться только под руководством специалистов Службы технической поддержки в соответствии с полученными от них инструкциями. Самостоятельное изменение параметров программы способами, не описанными в документации к программе или отличными от рекомендаций специалистов Службы технической поддержки, может привести к замедлению работы и сбоям в операционной системе, снижению уровня защиты компьютера, а также к нарушению доступности и целостности обрабатываемой информации.
В начало