Kaspersky Total Security 2017

Техническая поддержка через портал My Kaspersky

My Kaspersky – это единый онлайн-ресурс для управления защитой ваших устройств и кодами активации программ "Лаборатории Касперского", а также для получения технической поддержки.

Для доступа к порталу My Kaspersky вам нужно зарегистрироваться. Для этого вам нужно указать адрес электронной почты и задать пароль.

Для получения технической поддержки вы можете выполнять следующие действия на портале My Kaspersky:

  • отправлять запросы в Службу технической поддержки;
  • обмениваться сообщениями со Службой технической поддержки без использования электронной почты;
  • отслеживать состояние ваших запросов в реальном времени.

Вы также можете просматривать полную историю ваших запросов в Службу технической поддержки.

Электронный запрос в Службу технической поддержки

В электронном запросе в Службу технической поддержки вам нужно указать следующую информацию:

  • тему вашего запроса;
  • название и номер версии программы;
  • название и номер версии операционной системы;
  • описание проблемы.

Специалист Службы технической поддержки направляет ответ на ваш вопрос на портал My Kaspersky и на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.