Pode enviar à Kaspersky Lab o seu comentário sobre o funcionamento do componente Pagamento Seguro ou denunciar um problema neste componente.
Para enviar comentários sobre o funcionamento do componente Pagamento Seguro:
Abra a janela principal da aplicação.
Clique no botão Pagamento seguro.
A janela Pagamento Seguro é apresentada. Se estiver a abrir a janela pela primeira vez, o Kaspersky Total Security oferecer-se-á para lhe mostrar como o Pagamento Seguro funciona. Pode ignorar esta viagem informativa.
Clique na ligação Enviar comentário para abrir uma janela na qual pode deixar o seu comentário sobre o desempenho do componente Pagamento Seguro.
Classifique o Pagamento Seguro numa escala de 5, selecionando desde 1 a 5 estrelas.
Se quiser adicionar um comentário ao seu comentário, introduza o texto do seu comentário no campo Detalhes.
Clique no botão Enviar.
Se tiver um problema ao utilizar o Navegador Protegido, pode informá-lo à Kaspersky Lab.
Para denunciar um problema do Navegador Protegido:
Clique na ligação Denunciar um problema na Navegador Protegido do Kaspersky Total Security no canto inferior direito do Navegador Protegido.
A janela que se abre permite-lhe denunciar um problema do Pagamento Seguro.
Na lista suspensa Problema, selecione o item que mais se adequa ao seu problema:
Não o utilizo. Selecione este item se não estiver a utilizar o Pagamento Seguro ou decidiu não utilizar o Pagamento Seguro.
O Website abre-se lentamente. Selecione este item se o site demorar mais tempo a abrir do que num navegador normal.
O Navegador Protegido inicia quando não é necessário. Selecione este item se os sites que não necessitam a utilização do Pagamento Seguro estão a ser abertos no Navegador Protegido.
Falhas de autorização do site. Selecione este item se os erros ocorrerem durante as tentativas de autorização num site aberto no Navegador Protegido.
O Website é apresentado incorretamente ou não abre. Selecione este item se os sites não forem abertos no Navegador Protegido ou forem apresentados com erros ou distorções.
Erros na verificação de certificado do Website. Selecione este item se as mensagens de erro aparecerem durante a validação de certificados de site.
Não é possível realizar capturas de ecrã quando o Navegador Protegido está a ser executado. Selecione este item se as capturas de ecrã não estiverem a ser criadas no Navegador Protegido.
Erros ao introduzir dados a partir do teclado ou da área de transferência. Selecione este item se ocorrerem erros durante a entrada de dados no Navegador Protegido.
Uma página web aberta no Navegador Protegido não imprime. Selecione este item se conseguir imprimir uma página aberta de um site.
Aparece uma mensagem, a avisar sobre atualizações importantes do sistema operativo não instaladas. Selecione este item se a mensagem "Atualizações críticas do sistema não foram instaladas" aparecer ao executar o Navegador Protegido.
Outro navegador executado como Navegador Protegido. Selecione este item se o Navegador Protegido estiver aberto num navegador diferente do que aquele em que o iniciou.
Erros durante o funcionamento. Selecione este item se Navegador Protegido devolveu um erro.
Outro. Selecione este item se o problema que está a ter não é abrangido pelos outros itens.
Para enviar a informação adicional sobre o seu problema à Kaspersky Lab, introduza a sua descrição no campo de texto Detalhes.
Clique no botão Enviar.
Se a aplicação não conseguir enviar os seus comentários (por exemplo, a Ligação à Internet não está disponível), estes são guardados no computador. Os comentários só são guardados durante 30 dias.
Pode enviar comentários sobre o funcionamento do componente Pagamento Seguro um máximo de dez vezes por dia.
Também pode enviar os comentários depois de o componente Pagamento Seguro ser desativado. Quando o componente for desativado, pode enviar comentários uma vez por mês.