Ограничения и предупреждения

Kaspersky Total Security имеет ряд некритичных для работы программы ограничений.

Ограничения при обновлении предыдущей версии программы

Программа может быть обновлена, если на вашем компьютере установлены следующие версии Kaspersky Total Security:

• Kaspersky CRYSTAL;
• Kaspersky Total Security 2015;
• Kaspersky Total Security 2016;
• Kaspersky Total Security 2017;
• Kaspersky Total Security 2018.

Обновление более ранних версий программы не поддерживается.

Обновление программы Kaspersky Total Security имеет следующие ограничения:

• При обновлении предыдущей версии Kaspersky Total Security следующие параметры программы заменяются параметрами по умолчанию:
  • параметры отображения Kaspersky Total Security;
  • расписание проверки;
  • участие в Kaspersky Security Network;
  • уровень защиты Файлового Антивируса;
  • уровень защиты Почтового Антивируса;
  • параметры Анти-Баннера;
  • источники обновлений;
  • список доверенных веб-адресов;
  • параметры Проверки ссылок.
• После обновления предыдущей версии программы Kaspersky Total Security запускается автоматически, даже если в сохраненных параметрах автозапуск программы выключен. При последующих перезагрузках операционной системы Kaspersky Total Security не запускается автоматически, если в сохраненных параметрах автозапуск программы выключен.

При обновлении Kaspersky CRYSTAL и Kaspersky Total Security 2015 до новой версии Kaspersky Total Security, применение старой лицензии возможно не во всех случаях. Это связано с особенностями лицензирования этих версий программы. Также при обновлении Kaspersky CRYSTAL и Kaspersky Total Security 2015, в новой версии Kaspersky Total Security будут использованы параметры программы по умолчанию.

Ограничения работы некоторых компонентов и обработки файлов в автоматическом режиме

Обработка зараженных файлов и вредоносных ссылок выполняется в автоматическом режиме по правилам, сформированным специалистами "Лаборатории Касперского". Вы не можете вручную изменять эти правила. Правила могут обновиться в результате обновления баз и программных модулей. Также в автоматическом режиме обновляются правила Сетевого экрана, Защиты веб-камеры, Менеджера программ, Удаления программ, Контроля программ и режима Безопасных программ.

Если проверка устройства запускается с портала My Kaspersky, файлы будут обработаны в автоматическом режиме по правилам, заданным в программе. Обнаруженные на устройстве файлы могут быть обработаны в автоматическом режиме по запросу c портала My Kaspersky без вашего подтверждения, даже если в программе включена интерактивная защита.

Особенности обработки файлов в интерактивном режиме защиты

Если зараженный файл является частью приложения из Магазина Windows, в интерактивном режиме защиты программа показывает уведомление с предложением удалить такой файл. Действие Лечить недоступно.

Ограничения подключения к Kaspersky Security Network

Во время работы программа может обращаться за информацией в Kaspersky Security Network. Если данные из Kaspersky Security Network получить не удалось, программа принимает решения на основании локальных антивирусных баз.

Ограничения функциональности Мониторинга активности

Функциональность противодействия программ-шифровальщикам (шифрование файлов пользователя вредоносной программой) имеет следующие ограничения:

• Для обеспечения функциональности используется системная папка Temp. Если на системном диске, на котором расположена папка Temp, недостаточно свободного места для создания временных файлов, защита от программ-шифровальщиков не предоставляется. При этом уведомление о невыполнении копирования (непредоставлении защиты) не выводится.
• Временные файлы удаляются автоматически при завершении работы Kaspersky Total Security или отключении компонента Мониторинг активности.
• В случае нештатного завершения работы Kaspersky Total Security временные файлы автоматически не удаляются. Чтобы удалить временные файлы, необходимо вручную очистить папку Temp. Для этого откройте окно Выполнить (Запуск программы в Windows XP) и в поле Открыть введите %TEMP%. Нажмите на кнопку OK.
• Защита от программ-шифровальщиков выполняется только для файлов, расположенных на носителях информации, отформатированных в файловой системе NTFS.
• Количество подлежащих восстановлению файлов не должно превышать 50 на один процесс шифрования.
• Суммарный объем изменений в файлах не должен превышать 100 МБ. Файлы, изменения в которых превышают этот лимит, не подлежат восстановлению.
• Не контролируются изменения файлов, инициированные через сетевой интерфейс.
• Не поддерживаются файлы, зашифрованные системой EFS.
• Для включения защиты от программ-шифровальщиков после установки Kaspersky Total Security требуется перезагрузить компьютер.

Ограничения функциональности проверки защищенных соединений

В связи с техническими ограничениями реализации алгоритмов проверки проверка защищенных соединений не поддерживает некоторые расширения протокола TLS 1.0 и выше (в частности NPN и ALPN). Подключение по этим протоколам может быть ограничено. Браузеры с поддержкой протокола SPDY используют вместо SPDY протокол HTTP поверх TLS, даже если сервер, к которому выполняется подключение, поддерживает SPDY. При этом уровень защиты соединения не снижается. Если сервер поддерживает только протокол SPDY, и возможность установить соединение с помощью протокола HTTPS отсутствует, программа не будет контролировать установленное соединение.

Программа Kaspersky Total Security не поддерживает обработку трафика, передаваемого через HTTPS/2 Proxy. Также программа не обрабатывает трафик, передаваемый через расширения протокола HTTP/2.

Программа Kaspersky Total Security препятствует обмену данными по протоколу QUIC. Браузеры используют стандартный транспортный протокол (TLS или SSL) независимо от того, включена в браузере поддержка протокола QUIC или нет.

Программа Kaspersky Total Security контролирует только те защищенные соединения, которые она может расшифровать. Программа не контролирует соединения, добавленные в список исключений (ссылка Сайты в окне Параметры сети).

Проверка и расшифровка зашифрованного трафика по умолчанию выполняется следующими компонентами:

• Веб-Антивирус;
• Безопасные платежи;
• Проверка ссылок;
• Родительский контроль.

Kaspersky Total Security расшифровывает зашифрованный трафик при работе пользователя в браузере Google Chrome, если в этом браузере отсутствует или выключено расширение Kaspersky Protection.

Kaspersky Total Security не контролирует трафик, если браузер загружает веб-страницу или ее элементы из локального кеша, а не из интернета.

Ограничения исключений из проверки защищенных соединений

При проверке защищенных соединений с сайтами, добавленными в исключения, некоторые компоненты, в частности Анти-Баннер, Проверка ссылок и Защита от сбора данных, могут продолжать проверять защищенные соединения. Компоненты Безопасные платежи, Родительский контроль и Веб-Антивирус не проверяют сайты, добавленные в исключения.

Ограничения работы компонента Анти-Спам

Функциональность компонента защиты Анти-Спам может быть изменена в результате изменения файла настройки компонента Анти-Спам.

Ограничения Резервного копирования

Резервное копирование имеет следующие ограничения:

• Онлайн-хранилище резервных копий становится недоступным при смене жесткого диска или при переходе на новый компьютер. Информацию о том, как восстановить подключение к Онлайн-хранилищу при смене оборудования, смотрите на сайте Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".
• Изменение служебных файлов хранилища резервных копий может привести к тому, что вы потеряете доступ к хранилищу резервных копий и не сможете восстановить свои данные.

Ограничение функциональности Виртуальные сейфы

При создании сейфа в файловой системе FAT32 размер файла сейфа на диске не должен превышать 4 ГБ.

Особенности проверки памяти ядра на наличие руткитов во время работы в Защищенном браузере

В случае обнаружения недоверенного модуля во время работы Защищенного браузера открывается новая закладка браузера с уведомлением о том, что была обнаружена вредоносная программа. В этом случае рекомендуется закрыть браузер и выполнить полную проверку компьютера.

Особенности защиты данных буфера обмена

Kaspersky Total Security разрешает программе обращаться к буферу обмена в следующих случаях:

• Программа с активным окном пытается поместить данные в буфер обмена. Активным считается окно, с которым вы работаете в настоящий момент.
• Защищенный процесс программы пытается поместить данные в буфер обмена.
• Защищенный процесс программы или процесс с активным окном пытается получить данные из буфера обмена.
• Данные из буфера обмена пытается получить процесс программы, который ранее сам поместил эти данные в буфер обмена.

Особенности обработки зараженных файлов компонентами программы

Программа по умолчанию может удалять зараженные файлы, если их лечение невозможно. Удаление по умолчанию может выполняться при обработке файлов такими компонентами, как Контроль программ, Почтовый Антивирус, Файловый Антивирус, при выполнении задач проверки, а также при обнаружении опасной активности программ компонентом Мониторинг активности.

Ограничения работы некоторых компонентов при совместной установке программы с Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints

Работа следующих компонентов Kaspersky Total Security ограничивается в Защищенном браузере, если программа установлена совместно с Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints:

• Веб-Антивирус, кроме Анти-Фишинга;
• Родительский контроль;
• Проверка ссылок;
• Анти-Баннер.

Предупреждение об изменении функциональности IM-Антивируса и Родительского контроля

Начиная с версии Kaspersky Total Security 2016 компонент IM-Антивирус не проверяет сообщения, переданные по протоколу IRC.

IM-Антивирус поддерживает работу только со следующими версиями ICQ: ICQ 8 – ICQ 8.3. Более поздние версии не поддерживаются.

IM-Антивирус поддерживает работу с Mail.ru Агент только версий ниже 10.

Начиная с версии Kaspersky Total Security 2016 компонент Родительский контроль не проверяет сообщения, переданные через IM-клиенты.

Особенности работы процесса autorun

Процесс autorun выполняет запись результатов своей работы. Данные сохраняются в текстовые файлы с названием вида “kl-autorun-<date><time>.log”. Чтобы просмотреть данные, требуется открыть окно Выполнить (Запуск программы в Windows XP), в поле Открыть ввести %TEMP% и нажать на кнопку OK.

В файлы трассировки сохраняются пути к файлам установки, загруженным в ходе использования autorun. Данные хранятся в течение работы процесса autorun и безвозвратно удаляются при завершении этого процесса. Данные никуда не отправляются.

Ограничения работы Kaspersky Total Security при включенном режиме Device Guard на Microsoft Windows 10 RS4

Частично ограничена работа следующей функциональности:

• защита буфера обмена;
• защита браузера от программ эмуляции ввода с клавиатуры и мыши (подмен вводимых данных);
• защита от программ удаленного управления;
• защита браузера (управление через API, защита от атак при помощи опасных сообщений окнам браузера, защита от управления очередью сообщений);
• эвристический анализ (эмуляция запуска вредоносных программ).

Если в операционной системе Windows включен режим работы UMCI, Kaspersky Total Security не обнаруживает программы блокировки экрана.

О записи событий, касающихся Лицензионного соглашения и Kaspersky Security Network, в журнал событий Windows

События принятия или отказа от условий Лицензионного соглашения, а также принятия или отказа от участия в Kaspersky Security Network записываются в журнал Windows.

Ограничения проверки репутации локальных адресов в Kaspersky Security Network

Ссылки, ведущие на локальные ресурсы, не проверяются в Kaspersky Security Network.

Предупреждение о программах сбора информации

Если у вас на компьютере установлена программа, выполняющая сбор и отправку информации на обработку, Kaspersky Total Security может классифицировать такую программу как вредоносную. Чтобы избежать этого, вы можете исключить программу из проверки, настроив Kaspersky Total Security способом, описанным в этом документе.

Предупреждение о создании отчета об установке программы

При установке программы на компьютер создается файл отчета об установке. Если установка программы завершилась с ошибкой, файл отчета об установке сохраняется, и вы можете отправить его в Службу поддержки "Лаборатории Касперского". Вы можете ознакомиться с содержимым файла отчета об установке по ссылке из окна программы. В случае успешной установки программы файл отчета об установке сразу же удаляется с вашего компьютера.

Ограничения контроля веб-камеры на операционной системе Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RedStone 1)

После установки программы на операционной системе Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RedStone 1) контроль доступа к веб-камере не гарантируется до перезагрузки компьютера.

Ограничение резервного копирования и восстановления данных из резервных копий

Невозможно одновременное выполнение задачи резервного копирования в Kaspersky Total Security и задачи восстановления данных в утилите Kaspersky Restore Utility на одном компьютере.

Ограничения работы Сетевого экрана

Сетевой экран не контролирует локальные подключения, которые устанавливают контролируемые программы.

Ограничения работы браузера Microsoft Edge в режиме Защищенного браузера

Если Microsoft Edge не может перейти в режим Защищенного браузера, Kaspersky Total Security запускает в этом режиме другой браузер, установленный на вашем компьютере. Программа запускает другой браузер в следующих случаях:

• программа не может обеспечить необходимую защиту Microsoft Edge перед переходом в режим Защищенного браузера;
• на вашем компьютере установлена другая программа "Лаборатории Касперского".

Ограничения работы компонента Контроль программ

Если на вашем компьютере установлена программа VeraCrypt, Kaspersky Total Security может завершить работу при работе с компонентом Контроль программ. Для решение этой проблемы требуется обновить программу VeraCrypt до версии 1.19 или выше.

Ограничение первого запуска программы после обновления операционной системы Microsoft Windows 7 до Microsoft Windows 10

Если вы обновили операционную систему Microsoft Windows 7 до Microsoft Windows 8 / 8.1 или Microsoft Windows 10 / RS1 / RS2, при первом запуске Kaspersky Total Security работает со следующими ограничениями:

• Работает только Файловый Антивирус (постоянная защита). Остальные компоненты программы не работают.
• Работает самозащита файлов и системного реестра. Самозащита процессов не работает.
• Интерфейс программы недоступен до перезагрузки компьютера. Программа показывает уведомление о том, что некоторые компоненты программы не работают, и о том, что требуется перезагрузка компьютера после завершения адаптации к новой операционной системе.
• В контекстном меню значка в области уведомлений доступен только пункт Выход.
• Программа не показывает уведомления и автоматически выбирает рекомендованное действие.

Предупреждение об ошибке адаптации драйверов программы при обновлении операционной системы с Windows 7 до Windows 10

При обновлении Windows с версии 7 до версии 10 может произойти ошибка адаптации драйверов Kaspersky Total Security. Адаптация драйверов происходит в фоновом режиме, вы не получаете оповещений о ее процессе.

В случае возникновения ошибки адаптации драйверов вы не сможете воспользоваться следующими функциями программы:

• Сетевым экраном;
• функцией обнаружения угроз во время загрузки операционной системы;
• функцией защиты процессов программы с помощью технологии Protected Process Light (PPL) от Microsoft.

Вы можете воспользоваться следующими способами исправления ошибки:

• перезагрузить компьютер и повторить адаптацию программы из оповещения в Центре уведомлений;
• удалить и заново установить программу.

Ограничения проверки трафика, передаваемого по протоколу HTTPS, в браузере Mozilla Firefox

В версиях Mozilla Firefox 58.x и выше программа не проверяет трафик, передаваемый по протоколу HTTPS, если изменение параметров браузера защищено мастер-паролем. При обнаружении мастер-пароля в браузере, программа показывает уведомление, в котором содержится ссылка на статью в Базе знаний. Статья содержит инструкцию для решения этой проблемы.

Если трафик, передаваемый по протоколу HTTPS, не контролируется, ограничена работа следующих компонентов:

• Веб-Антивирус;
• Анти-Фишинг;
• Родительский контроль;
• Защита приватности;
• Анти-Баннер;
• Защита ввода данных;
• Безопасные платежи.

Ограничения работы расширения Kaspersky Protection в браузерах Google Chrome и Mozilla Firefox

Расширение Kaspersky Protection не работает в браузерах Google Chrome и Mozilla Firefox, если на вашем компьютере установлена программа Malwarebytes for Windows.

В начало