Assistenza tecnica tramite My Kaspersky

My Kaspersky è una risorsa online che consente di gestire la protezione dei dispositivi e i codici di attivazione per le applicazioni Kaspersky e di richiedere assistenza tecnica.

Per accedere al sito Web My Kaspersky, è necessario eseguire la registrazione. A questo scopo, immettere l'indirizzo e-mail e creare una password.

È possibile ricevere assistenza tecnica tramite il sito Web My Kaspersky nei seguenti modi:

• Inviare richieste tramite e-mail all'Assistenza tecnica
• Contattare l'Assistenza tecnica senza utilizzare la posta elettronica
• Tenere traccia dello stato delle proprie richieste in tempo reale

È inoltre possibile visualizzare una cronologia completa delle proprie richieste di assistenza tecnica.

Richieste tramite e-mail all'Assistenza tecnica

È necessario specificare le seguenti informazioni nella richiesta tramite e-mail all'Assistenza tecnica:

• Oggetto del messaggio
• Nome e numero di versione dell'applicazione
• Nome e numero di versione del sistema operativo
• Descrizione del problema

Uno specialista dell'Assistenza tecnica invierà una risposta alla domanda al sito Web My Kaspersky e all'indirizzo e-mail specificato durante la registrazione.