Błąd instalacji aplikacji na systemach operacyjnych Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Kaspersky Total Security nie może zostać zainstalowany na Microsoft Windows 7 i Miсrosoft Windows Server 2008 R2, jeśli nie są zainstalowane następujące aktualizacje:

  1. KB4490628 (aktualizacja z 12 marca 2019 roku).
  2. KB4474419 (aktualizacja z 23 września 2019 roku).

Błąd instalacji występuje jako wynik aktualizacji algorytmu podpisywania modułów i sterowników aplikacji firm trzecich przez firmę Microsoft. Teraz moduły i sterowniki aplikacji firm trzecich (w tym Kaspersky) są podpisane przy użyciu algorytmu funkcji skrótu SHA256. Musisz zainstalować aktualizacje dla KB4490628 i KB4474419, aby moduły i sterowniki Kaspersky Total Security mogły zostać podpisane przy użyciu algorytmu funkcji skrótu SHA256.

Użyj jednej z następujących metod, aby zainstalować aktualizacje.

Instalacja aktualizacji przy użyciu usługi Windows Update

Jeśli na komputerze jest włączona automatyczna instalacja aktualizacji:

  1. W menu Start wybierz Panel sterowania → System i zabezpieczenia → Windows Update.

    Zostanie otwarte okno Windows Update.

  2. W lewej części menu okna Windows Update wybierz Zmień ustawienia.
  3. W sekcji Ważne aktualizacje, która zostanie otwarta, wybierz Zainstaluj aktualizacje automatycznie (zalecane).

Wszystkie niezbędne aktualizacje zostaną automatycznie pobrane i zainstalowane na Twoim komputerze.

Ręczna instalacja pakietu Service Pack 1, jeśli nie jest zainstalowany

Jeśli Twój komputer działa pod systemem Windows 7 Service Pack 0 lub Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, w pierwszej kolejności należy zainstalować pakiet Service Pack 1 (KB976932).

W celu zainstalowania aktualizacji Service Pack 1:

  1. Przejdź do Wykaz usługi Microsoft Update.
  2. Wybierz wersję systemu operacyjnego komputera i kliknij przycisk Pobierz.
  3. Pobierz aktualizację na swój komputer, klikając odnośnik w otwartym oknie.
  4. Zainstaluj aktualizację.

Ręczna instalacja KB4490628

W celu ręcznej instalacji KB4490628:

  1. Przejdź do Wykaz usługi Microsoft Update.
  2. Wybierz wersję systemu operacyjnego komputera i kliknij przycisk Pobierz.
  3. Pobierz aktualizację na swój komputer, klikając odnośnik w otwartym oknie.
  4. Zainstaluj aktualizację.

Ręczna instalacja KB4474419

W celu ręcznej instalacji KB4474419:

  1. Przejdź do Wykaz usługi Microsoft Update.
  2. Wybierz wersję systemu operacyjnego komputera i kliknij przycisk Pobierz.
  3. Pobierz aktualizację na swój komputer, klikając odnośnik w otwartym oknie.
  4. Zainstaluj aktualizację.

Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom komputer ponownie i zainstaluj Kaspersky Total Security ponownie.

Przejdź do góry