Kaspersky Total Security

Pomoc techniczna poprzez My Kaspersky

My Kaspersky jest to zasób internetowy służący do zarządzania ochroną Twoich urządzeń oraz kodami aktywacyjnymi dla aplikacji Kaspersky, a także do uzyskania pomocy technicznej.

Aby uzyskać dostęp do strony internetowej My Kaspersky, należy się zarejestrować. W tym celu należy wprowadzić adres e-mail i określić hasło.

Strona internetowa My Kaspersky umożliwia:

• Wysyłanie zgłoszeń e-mail do działu pomocy technicznej
• Skontaktowanie się z działem pomocy technicznej bez konieczności korzystania z poczty e-mail
• Śledzienie stanu swojego zgłoszenia w czasie rzeczywistym.

Możliwe jest także przejrzenie całej historii zgłoszeń wysłanych do pomocy technicznej.

Zgłoszenie e-mail do działu pomocy technicznej

W zgłoszeniu e-mail wysyłanym do pomocy technicznej należy określić następujące informacje:

• Temat wiadomości
• Nazwę aplikacji i numer wersji
• Nazwę systemu operacyjnego i numer wersji
• Opis problemu

Specjaliści z pomocy technicznej będą wysyłać odpowiedzi na Twoje pytania poprzez stronę My Kaspersky oraz na adres e-mail określony podczas rejestracji.