Обработка запросов пользователей о доступе к веб-ресурсам
Если блокировка доступа к веб-ресурсу, по мнению пользователя, произошла ошибочно, он может обратиться к администратору локальной сети организации. В этом случае необходимо выяснить, в рамках какого правила обработки трафика был запрещен доступ. Для этого нужно найти событие в журнале по указанным пользователем параметрам.
Чтобы выяснить причину блокировки доступа к веб-ресурсу, выполните следующие действия:
В окне веб-интерфейса программы выберите раздел События.
Выберите закладку Трафик при ее наличии.
Нажмите на кнопку Добавить условие.
Настройте фильтр по имени обратившегося пользователя:
В левом раскрывающемся списке выберите Пользователь.
В центральном раскрывающемся списке выберите Равняется.
В правом поле введите имя пользователя.
Нажмите на кнопку Добавить условие.
Настройте фильтр по веб-адресу заблокированного веб-ресурса:
В левом раскрывающемся списке выберите URL.
В центральном раскрывающемся списке выберите Равняется.
В правом поле введите веб-адрес заблокированного веб-ресурса.
Нажмите на кнопку Найти.
Отобразится таблица событий, удовлетворяющих условиям фильтрации. В графе Название правила вы можете посмотреть правило обработки трафика, согласно которому пользователю запрещен доступ к веб-ресурсу.