My Kaspersky es un recurso en línea único para administrar la protección de sus dispositivos y los códigos de activación de las aplicaciones de Kaspersky Lab y para obtener soporte técnico.
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Para obtener soporte técnico, puede hacer lo siguiente desde My Kaspersky:
Ver un historial detallado de las solicitudes para el Servicio de soporte técnico.
Consultas por correo electrónico al servicio de soporte técnico
Las solicitudes de soporte técnico por correo electrónico deben contener la siguiente información:
Un especialista del Soporte Técnico le enviará una respuesta a su pregunta al portal My Kaspersky y a la dirección de correo electrónico que especificó durante el registro.
Solicitud en línea a Virus Lab
Puede enviar solicitudes a Virus Lab para que examinen archivos y recursos web sospechosos. También puede contactar a Virus Lab si Kaspersky QR Scanner genera una falsa alarma con respecto a archivos y recursos web que usted no considera peligrosos.
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