My Kaspersky – это единый онлайн-ресурс для управления защитой ваших устройств и кодами активации программ "Лаборатории Касперского", а также для получения технической поддержки.
Для доступа к порталу My Kaspersky вам нужно зарегистрироваться. Для этого вам нужно указать адрес электронной почты и задать пароль.
Для получения технической поддержки вы можете выполнять следующие действия на портале My Kaspersky:
Вы также можете просматривать полную историю ваших запросов в Службу технической поддержки.
Электронный запрос в Службу технической поддержки
В электронном запросе в Службу технической поддержки вам нужно указать следующую информацию:
Специалист Службы технической поддержки направляет ответ на ваш вопрос на портал My Kaspersky и на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.
Электронный запрос в Вирусную лабораторию
Вы можете отправлять в Вирусную лабораторию запросы на исследование подозрительных файлов или веб-ресурсов. Вы также можете обращаться туда в случаях ложных срабатываний Kaspersky QR Scanner на файлы или веб-ресурсы, которые вы не считаете опасными.
В начало