My Kaspersky è una singola risorsa online per la gestione della protezione dei dispositivi e dei codici di attivazione per le app di Kaspersky in cui è possibile richiedere anche assistenza tecnica.
Per accedere a My Kaspersky, è necessario eseguire la registrazione. A questo scopo, immettere l'indirizzo e-mail e creare una password.
Per ottenere assistenza tecnica, è possibile eseguire una delle seguenti operazioni in My Kaspersky:
È inoltre possibile visualizzare una cronologia dettagliata delle richieste all'Assistenza tecnica.
Assistenza tecnica tramite e-mail
Le richieste inoltrate all'Assistenza tecnica tramite e-mail devono contenere le seguenti informazioni:
Uno specialista dell'Assistenza tecnica invierà una risposta alla domanda al sito Web My Kaspersky e all'indirizzo e-mail specificato durante la registrazione.
Richieste online a Virus Lab
È possibile inviare richieste di analisi di risorse Web e file sospetti a Virus Lab. È inoltre possibile contattare Virus Lab se Kaspersky QR Scanner genera un falso allarme relativamente a file e risorse Web che non si ritengono pericolosi.
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