إذا نسيت كلمة مرور Kaspersky Account، فيمكنك استعادة الوصول إلى حسابك عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
لإعادة تعيين كلمة مرور الحساب، اتبع الخطوات التالية:
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المحدد مسجلاً على موقع الويب، سيتم إرسال رمز تأكيد إليه.
إذا تلقيت رسالة تفيد بأنه لم يتم العثور على مستخدم بعنوان البريد الإلكتروني هذا، فعلى الأرجح أنك استخدمت عنوان بريد إلكتروني مختلفًا أو سجلت الدخول باستخدام Facebook/Google Account/Apple Account. وفي هذه الحالة، تحتاج إلى النقر فوق إلغاء ومحاولة تسجيل الدخول باستخدام Facebook/Google Account/Apple Account.
يجب أن تتضمن كلمة المرور 8 أحرف على الأقل، وتشمل رقمًا واحدًا وحرفًا كبيرًا واحدًا وحرفًا صغيرًا واحدًا على الأقل وبدون مسافات. يجب ألا تكون كلمة المرور تكرارًا لإحدى كلمات المرور الأخيرة. تفضل بالاطلاع على كل متطلبات كلمة المرور.
في حالة تمكين التحقق ثنائي الخطوات، سيتعين عليك إدخال رمز أمان فريد من الرسالة النصية القصيرة أو من تطبيق المصادقة.
تم حفظ كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول إلى Kaspersky Account.
إذا لم تتلق رسالة، تحقق من مجلد البريد العشوائي، أو تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله وحاول مرة أخرى. إذا لم تتلق رسالة بعد، فربما يكون عنوان البريد الإلكتروني غير مسجل على موقع الويب. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الهاتف.
أعلى الصفحة