Hvis du har glemt din adgangskode til Kaspersky Account, kan du genoprette adgang til din konto ved at nulstille din adgangskode.
Følg disse trin for at nulstille kontoadgangskoden:
Hvis den angivne e-mailadresse er registreret på hjemmesiden, vil en bekræftelseskode blive sendt til den.
Hvis du får en besked om, at en bruger med en sådan e-mailadresse ikke blev fundet, har du nok brugt en anden e-mailadresse eller logget ind ved hjælp af din Facebook/Google-konto/Apple-konto. Så skal du klikke på Annuller og prøve at logge ind ved hjælp af din Facebook/Google-konto/Apple-konto.
Adgangskoden skal indeholde mindst 8 tegn, som består af mindst ét tal, ét stort bogstav og ét lille bogstav og ingen mellemrum. Adgangskoden må ikke være en gentagelse af en af dine seneste adgangskoder. Se alle krav til adgangskoder.
Hvis totrinsbekræftelse er aktiveret, skal du indtaste en unik sikkerhedskode fra SMS-beskeden eller fra godkenderappen.
Den nye adgangskode til at logge ind på Kaspersky Account gemmes.
Hvis du ikke modtog en besked, skal du tjekke din spammappe eller undersøge, om du har angivet den korrekte e-mailadresse, og prøve igen. Hvis du stadig ikke har modtaget en besked, er den e-mailadresse, du har angivet, sandsynligvis ikke registreret på webstedet. Du kan kontakte kundeservice pr. telefon.
Til toppen af siden