Falls Sie das Kennwort für Ihren Kaspersky Account vergessen haben, können Sie den Zugang zum Account wiederherstellen, indem Sie Ihr altes Kennwort zurücksetzen und ein neues angeben.
Führen Sie folgende Schritte aus, um das Kennwort für das Benutzerkonto zurückzusetzen:
Wenn die angegebene E-Mail-Adresse auf der Website registriert ist, erhalten Sie einen Bestätigungscode.
Wenn Sie die Nachricht erhalten, dass kein Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse gefunden wurde, haben Sie wahrscheinlich eine andere E-Mail-Adresse verwendet oder sich über Facebook/Google Account/Apple Account angemeldet. In diesem Fall müssen Sie auf Abbrechen klicken und versuchen, sich über Facebook/Google Account/Apple Account anzumelden.
Das Kennwort muss mindestens acht Zeichen lang sein und mindestens eine Ziffer sowie jeweils einen Groß- und Kleinbuchstaben enthalten. Es darf keine Leerzeichen enthalten. Das Kennwort darf nicht mit einem Ihrer letzten Kennwörter identisch sein. Siehe auch die vollständigen Kennwortanforderungen.
Wenn die Zwei-Faktor-Authentifikation aktiviert ist, müssen Sie einen einmaligen Sicherheitscode aus einer SMS-Nachricht oder aus der Authenticator-App eingeben.
Das neue Kennwort für die Anmeldung bei Ihrem Kaspersky Account wird gespeichert.
Wenn Sie die Nachricht nicht erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie auch dann keine Nachricht erhalten, ist die angegebene E-Mail-Adresse vermutlich nicht auf der Website registriert. Sie können den Kundenservice telefonisch kontaktieren.
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