Co zrobić, gdy Twoje hasło zostało wykradzione?

Jeśli próbowałeś zalogować się na swoje konto i otrzymałeś powiadomienie, że Twoje konto zostało skradzione, zalecamy natychmiastową zmianę hasła. W tym celu wykonaj poniższe działania:

  1. Na stronie z powiadomieniem wprowadź swój adres e-mail i prośbę o wysłanie odnośnika z instrukcjami dotyczącymi zmiany hasła.
  2. Kliknij odnośnik z wiadomości e-mail i ustaw nowe hasło.

    Wysoce zalecane jest nie używanie tego samego hasła do kilku usług. Jeśli cyberprzestępca złamie hasło do jednej z nich, będzie mógł uzyskać dostęp do kilku kont w różnych usługach. Aby bezpiecznie przechowywać hasła, zalecane jest użycie rozwiązania Kaspersky Password Manager, które umożliwia wygenerowanie złożonych i unikatowych haseł do każdego konta.

  3. Jeśli weryfikacja dwuetapowa dla dodatkowej ochrony konta jest włączona, będziesz musiał także jeszcze raz wprowadzić unikatowy kod zabezpieczający z wiadomości tekstowej lub z aplikacji uwierzytelniania.

    Jeśli weryfikacja dwuetapowa nie jest włączona, zalecane jest włączenie jej jak najszybciej. Zwiększy to bezpieczeństwo Twoich danych i ochroni Twoje konto nawet wtedy, gdy cyberprzestępca ma dostęp do Twojej poczty e-mail. Przy włączonej weryfikacji dwuetapowej, do zalogowania się na konto Kaspersky Account cyberprzestępca będzie potrzebował także dostępu do Twojego urządzenia mobilnego lub telefonu komórkowego z zainstalowaną aplikacją uwierzytelniającą. Zapewnij ochronę swojego urządzenia mobilnego lub telefonu komórkowego z zainstalowaną aplikacją uwierzytelniającą, aby w przyszłości nie martwić się, że hasło zostanie wykradzione.

  4. Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły i nie możesz odzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z instrukcjami opisującymi zmianę hasła, o które nie prosiłeś, musisz zmienić hasło jak najszybciej. To oznacza, że Twoje hasło zostało wykradzione i ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego konta.

Kaspersky Account zabezpiecza Twoje konto i nie udostępnia Twoich danych innym osobom. Nie przetrzymujemy Twojego hasła; zapisywana jest tylko wartość kryptograficzna funkcji skrótu hasła. Decyzję o tym, że Twoje hasło zostało wykradzione, podejmujemy w oparciu o dane z otwartych źródeł na temat hakowania innych usług. W celu zapewnienia bezpieczeństwa blokujemy dostęp do takich kont, dopóki właściciel nie potwierdzi swojej tożsamości i nie utworzy nowego, silnego i unikatowego hasła.

Przejdź do góry