Hesap parolanız çalındığında ne yapmalı

Hesabınızda oturum açmaya çalışırken parolanızın çalındığı bildirimini alırsanız önerimiz parolanızı hemen değiştirmenizdir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Bildirimin olduğu sayfada e-posta adresinizi girerek parola değiştirme talimatlarını içeren bir bağlantı gönderilmesini isteyin.
  2. E-postayla gelen bağlantıyı izleyin ve yeni bir parola oluşturun.

    Birden çok hizmet için aynı parolayı kullanmamanızı şiddetle öneririz. Bu parolalardan birini ele geçiren saldırgan aynı anda farklı hizmetlerin olduğu birkaç hesaba erişebilir. Parolaların güvenle saklanması amacıyla her hesap için karmaşık ve tek seferlik parolalar oluşturmanızı sağlayan Kaspersky Password Manager kullanmanızı öneririz.

  3. Ek hesap koruması için iki adımlı doğrulama etkinleştirildiyse SMS mesajından veya kimlik doğrulama uygulamasından bir kez daha tek seferlik kodu girmeniz gerekecek.

    İki adımlı doğrulama etkinleştirilmediyse hızlı bir şekilde etkinleştirmenizi öneririz. Böylece verilerinizin güvenliği artarak bir saldırganın e-postanıza erişmesi durumunda bile hesabınız korunacaktır. İki adımlı doğrulama etkin iken, Kaspersky Account'ta oturum açmak için saldırganın cep telefonunuza veya kimlik doğrulama uygulamasının yüklü olduğu cihaza erişmesi gerekir. Cep telefonunuz ve kimlik doğrulama uygulamasının yüklü olduğu cihazlarınızın korunduğundan emin olun ki ileride parolanızın çalınacağından endişe duymayın.

  4. Yukarıdaki adımlar işe yaramadıysa ve hesabınıza erişimi yeniden sağlayamadıysanız o zaman Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Talep etmediğiniz halde parolanızı değiştirme talimatlarını içeren bir e-posta almanız durumunda parolanızı hemen değiştirmeniz gerekir. Bu parolanızın çalındığı ve bir başkasının hesabınıza erişebildiği anlamına gelir.

Kaspersky Account, hesabınızın güvenliği ile ilgilenirken verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmaz. Parolanızı saklamıyoruz yalnızca parolanın kriptografik hash işlev değeri kaydedilir. Parolanızın çalındığına, diğer hizmetlerin ele geçirilmesiyle ilgili açık kaynaklardan gelen verilere dayanarak hükmederiz. Güvenlik gerekçesiyle bu tür hesaplara erişimi, hesap sahibi kimliğini doğrulayana kadar ve yeni, güçlü ve özel bir parola belirleyene kadar engelleriz.

Sayfanın başına git