Для оперативного решения проблемы при обращении в техническую поддержку, к письму пользователя в автоматическом режиме прикрепляются логи с информацией об устройстве, состоянии и работе приложения:
класс и название метода, из которого был записан лог, версию приложения, версию операционной системы, модель устройства, проверяемый телефонный номер, тип найденного телефонного номера (спам или не спам, организация), код и описание ошибки, цепочку ссылок при открытии URL;
текущий статус расширения ПО (включен или выключен), количество раз отключения расширения ПО, длительность перезагрузки расширения, количество загруженных в систему правил, время последнего обновления баз, размер приложения на диске, идентификаторы категорий, количество принятых или не принятых пользователем соглашений, регион устройства, количество и имена скачанных файлов баз обновлений, результат запроса разрешения на показ нотификации;
информацию по результатам обновления баз: длительность обновления, количество обновленных записей и категорий, общее количество записей и категорий в базе, ожидаемое количество записей;
информацию по загрузке правил в расширение ПО: длительность загрузки правил в расширение ПО, количество удаленных и добавленных в расширение ПО правил, результат сессии перезагрузки, режим работы продукта (бесплатная или платная)
информацию о лицензии: тип, статус, дату истечения, идентификатор товарной позиции и транзакции в AppStore, результат запроса активации лицензии.